Condizioni generali
L'offerta di beni mobili sul Sito web non è venduta dal Titolare del Sito web, bensì dal Venditore. All'acquisto di beni mobili viene pertanto concluso un contratto tra l'Acquirente e il Venditore. Il Titolare del Sito web non è quindi parte di tale contratto di vendita. Per comodità, le condizioni generali applicabili tra il Venditore e l'Acquirente sono riportate nel presente documento. Nota bene: le presenti condizioni generali si applicano tra l'Acquirente e il Venditore e non sono pertanto opponibili al Titolare del Sito web.
Se il Venditore ha sede in un paese dell'Unione europea (UE), in Norvegia, nel Liechtenstein o in Islanda, si applica la direttiva europea sulle vendite a distanza. Tale direttiva prevede, tra l'altro, i seguenti diritti e garanzie:
Il Venditore deve fornire all'Acquirente, in modo chiaro e per iscritto, le informazioni relative a imposte, pagamento, consegna ed esecuzione del contratto.
L'Acquirente riceve l'ordine entro 30 giorni, salvo diverso termine concordato con il Venditore. Se il bene mobile in questione non è (più) disponibile, il Venditore deve informarne l'Acquirente. Gli eventuali pagamenti (anticipati) devono essere rimborsati entro trenta giorni, a meno che il Venditore non consegni un bene mobile analogo.
Ai sensi dell'articolo 16, lettera c), della direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati. I prodotti personalizzati non possono pertanto essere restituiti.
Articolo 1: Definizioni
Nelle presenti condizioni di intermediazione si intende per:
Sito web: la piattaforma messa a disposizione e raggiungibile tramite www.neonsfeer.com, compresi tutti i relativi sottodomini.
Titolare del Sito web: la società NEONSFEER EU B.V., con sede in Bruistensingel 400 5232 AG, 's-Hertogenbosch, con numero KVK 93352557.
Acquirente: colui che effettua un acquisto sul suddetto sito web.
Venditore: l'impresa che, in qualità di produttore o di commerciante, vende beni mobili all'Acquirente.
Articolo 2: Diritti dell'acquirente
Se il Venditore ha sede in un paese dell'Unione europea (UE), in Norvegia, nel Liechtenstein o in Islanda, si applica la direttiva europea sulle vendite a distanza. Tale direttiva prevede, tra l'altro, i seguenti diritti e garanzie:
Il Venditore deve fornire all'Acquirente, in modo chiaro e per iscritto, le informazioni relative a imposte, pagamento, consegna ed esecuzione del contratto.
L'Acquirente riceve l'ordine entro 30 giorni, salvo diverso termine concordato con il Venditore. Se il bene mobile in questione non è (più) disponibile, il Venditore deve informarne l'Acquirente. Gli eventuali pagamenti (anticipati) devono essere rimborsati entro trenta giorni, a meno che il Venditore non consegni un bene mobile analogo.
L'Acquirente ha un diritto di recesso, in base al quale può annullare l'acquisto senza indicarne i motivi per almeno quattordici giorni. Le eventuali spese di spedizione sostenute sono a carico dell'Acquirente. Gli eventuali pagamenti (anticipati) devono essere rimborsati entro trenta giorni.
Articolo 3: Natura del servizio di intermediazione
L'offerta di beni mobili sul Sito web non è venduta dal Titolare del Sito web, bensì dal Venditore. All'acquisto di beni mobili viene pertanto concluso un contratto tra l'Acquirente e il Venditore. Il Titolare del Sito web non è quindi parte di tale contratto di vendita.
Tramite il Sito web vengono acquistati determinati beni mobili presso terzi, con sede o meno nell'Unione europea.
Il servizio fornito dal Titolare del Sito web è un servizio di intermediazione prestato a un terzo. Con l'ordine di un bene mobile tramite il Sito web, il Titolare del Sito web è autorizzato ad agire come intermediario, in nome e per conto dell'Acquirente, e a ordinare il bene mobile presso l'effettivo Venditore del bene mobile in questione.
Se l'effettivo Venditore ha sede al di fuori dei Paesi Bassi e il bene mobile in questione deve quindi essere importato, l'importazione avviene a nome dell'Acquirente. I costi aggiuntivi, come l'IVA all'importazione e le spese di sdoganamento, sono a carico dell'Acquirente.
Articolo 4: Pagamento
La gestione del pagamento del prodotto acquistato avviene tramite il Titolare del Sito web. Il Titolare del Sito web provvede inoltre al pagamento (e al relativo trasferimento) all'effettivo Venditore.
È possibile che i prezzi indicati sul Sito web differiscano dagli importi che il Titolare del Sito web paga (o trasferisce) all'effettivo Venditore. Può accadere che al Venditore sia data la possibilità di acquistare il prodotto, dopo che è stato acquistato dall'Acquirente, a un importo inferiore. In tali casi, la differenza tra l'importo pagato dall'Acquirente e l'importo pagato all'effettivo Venditore è considerata un compenso per il servizio di intermediazione fornito dal Titolare del Sito web al terzo.
Articolo 5: Procedura di reclamo
Qualora l'Acquirente sia insoddisfatto del modo in cui è stato eseguito il contratto (di intermediazione), può comunicarlo al Titolare del Sito web tramite i recapiti indicati sul Sito web. Ogni segnalazione dell'Acquirente viene presa in carico dal Titolare del Sito web con la massima cura e il prima possibile. Il Titolare del Sito web fornirà all'Acquirente una risposta nel merito entro e non oltre quattordici giorni dal ricevimento della segnalazione.
Se l'Acquirente è insoddisfatto della procedura di cui al paragrafo 1 del presente articolo, può rivolgersi all'organismo di risoluzione delle controversie della piattaforma europea ODR (https://ec.europa.eu/consumers/odr/).
Condizioni generali
Articolo 1: Definizioni
Nelle presenti condizioni si intende per:
Contratto accessorio: un contratto mediante il quale il consumatore acquista prodotti, contenuto digitale e/o servizi in relazione a un contratto a distanza, e tali beni, contenuto digitale e/o servizi sono forniti dal professionista o da un terzo sulla base di un accordo tra tale terzo e il professionista;
Periodo di ripensamento: il termine entro il quale il consumatore può esercitare il diritto di recesso;
Consumatore: la persona fisica che non agisce nell'esercizio della propria attività professionale, imprenditoriale o artigianale e che conclude un contratto con il professionista;
Giorno: giorno di calendario;
Contenuto digitale: dati prodotti e forniti in formato digitale;
Contratto di durata: un contratto relativo a una serie di prodotti e/o servizi, il cui obbligo di fornitura e/o di acquisto è ripartito nel tempo;
Supporto durevole: ogni strumento (ausiliario) che permetta al consumatore o al professionista di conservare le informazioni a lui personalmente dirette in modo da consentirne la consultazione futura e la riproduzione inalterata, compresa la posta elettronica.
Diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di rinunciare al contratto a distanza entro il periodo di ripensamento;
Modulo tipo: il modulo di recesso messo a disposizione del consumatore dal professionista, che il consumatore può compilare quando intende esercitare il diritto di recesso;
Professionista: la persona fisica o giuridica che offre ai consumatori a distanza prodotti e/o (l'accesso a) contenuti digitali e/o servizi;
Contratto a distanza: un contratto in cui, nell'ambito di un sistema organizzato dal professionista per la vendita a distanza di prodotti e/o servizi, fino alla conclusione del contratto compresa si utilizzano esclusivamente una o più tecniche di comunicazione a distanza con il consumatore;
Tecnica di comunicazione a distanza: mezzo che può essere utilizzato per concludere un contratto a distanza senza la presenza fisica simultanea del consumatore e del professionista nello stesso luogo;
Condizioni generali: le presenti Condizioni generali del professionista.
Articolo 2: Identità del professionista
NEONSFEER EU B.V.
Bruistensingel 400, 5232 AG 's-Hertogenbosch
Telefono: +31 73 209 4000
info@neonsfeer.com
Numero KVK 93352557
Partita IVA NL866366726B01
Articolo 3: Applicabilità
Le presenti condizioni generali si applicano a ogni offerta del professionista e a ogni contratto a distanza e ordine concluso tra il professionista e il consumatore.
Prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali viene messo a disposizione del consumatore. Qualora ciò non sia ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza verrà indicato che le condizioni generali possono essere consultate presso il professionista, in che modo possono essere consultate e che, su richiesta del consumatore, verranno inviate gratuitamente il prima possibile.
Se il contratto a distanza viene concluso per via elettronica, in deroga al paragrafo precedente e prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali può essere messo a disposizione del consumatore per via elettronica in modo tale che il consumatore possa conservarlo facilmente su un supporto durevole. Qualora ciò non sia ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza verrà indicato dove è possibile prendere visione delle condizioni generali per via elettronica e che, su richiesta del consumatore, verranno inviate gratuitamente per via elettronica o in altro modo.
Qualora, oltre alle presenti condizioni generali, si applichino anche condizioni specifiche relative a prodotti o servizi, il secondo e il terzo paragrafo si applicano per analogia e, in caso di contrasto tra condizioni generali, il consumatore può sempre invocare la disposizione applicabile a lui più favorevole.
Qualora una o più disposizioni delle presenti condizioni generali siano in qualsiasi momento dichiarate nulle o annullate in tutto o in parte, le presenti condizioni generali rimangono per il resto in vigore e la disposizione annullata o nulla in questione sarà sostituita senza indugio, di comune accordo, da una disposizione che si avvicini il più possibile allo scopo di quella originale.
Le situazioni non disciplinate dalle presenti condizioni generali devono essere valutate in conformità alle presenti condizioni generali.
Eventuali dubbi sull'interpretazione o sul contenuto di una o più disposizioni delle nostre condizioni devono essere chiariti in conformità alle presenti condizioni generali.
Articolo 4: L'offerta
Se un'offerta ha un periodo di validità limitato o è soggetta a condizioni sospensive o risolutive, o a qualsiasi altra condizione, ciò viene indicato espressamente nell'offerta.
L'offerta del professionista non è vincolante. Il professionista ha il diritto di modificare e adeguare l'offerta.
L'offerta del professionista contiene una descrizione dei prodotti e/o servizi offerti che è in ogni momento completa e accurata. L'offerta comprende una descrizione sufficientemente dettagliata da consentire al consumatore una corretta valutazione dell'offerta. Se il professionista utilizza immagini che lasciano intendere di raffigurare il prodotto offerto, queste costituiscono una rappresentazione fedele dei prodotti e/o servizi offerti. Errori o sviste evidenti nell'offerta non vincolano il professionista.
Le immagini dei prodotti sono una rappresentazione fedele dei prodotti offerti. Il professionista non può tuttavia garantire che i colori mostrati corrispondano esattamente ai colori reali dei prodotti.
Ogni offerta contiene informazioni tali da rendere chiaro al consumatore quali sono i diritti e gli obblighi connessi all'accettazione dell'offerta. Ciò riguarda in
particolare:
il prezzo, imposte incluse;
le eventuali spese di spedizione;
le modalità di conclusione del contratto e gli atti a tal fine necessari;
l'importo della tariffa per la comunicazione a distanza, qualora i costi di utilizzo della tecnica di comunicazione a distanza siano calcolati su una base diversa dalla normale tariffa di base del mezzo di comunicazione utilizzato;
se il contratto viene archiviato dopo la conclusione e, in caso affermativo, in che modo il consumatore può consultarlo;
la durata minima del contratto a distanza in caso di contratto di durata.
l'applicabilità o meno del diritto di recesso;
le modalità di pagamento, consegna ed esecuzione del contratto.
Articolo 5: Il contratto
Fatto salvo quanto previsto al paragrafo 4, il contratto si perfeziona nel momento in cui il consumatore accetta l'offerta e soddisfa le condizioni ivi stabilite.
Se il consumatore ha accettato l'offerta per via elettronica, il professionista conferma senza indugio per via elettronica il ricevimento dell'accettazione dell'offerta. Finché il ricevimento di tale accettazione non è stato confermato dal professionista, il consumatore può risolvere il contratto.
Se il contratto viene concluso per via elettronica, il professionista adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere il trasferimento elettronico dei dati e garantisce un ambiente web sicuro. Se il consumatore può pagare per via elettronica, il professionista adotta a tal fine misure di sicurezza adeguate.
Nei limiti di legge, il professionista può informarsi se il consumatore è in grado di adempiere ai propri obblighi di pagamento, nonché su tutti i fatti e i fattori rilevanti per una conclusione responsabile del contratto a distanza. Se, sulla base di tale verifica, il professionista ha fondati motivi per non concludere il contratto, ha il diritto di rifiutare motivatamente un ordine o una richiesta o di subordinarne l'esecuzione a condizioni particolari.
Il professionista invierà al consumatore, al più tardi alla consegna del prodotto, del servizio o del contenuto digitale, le seguenti informazioni, per iscritto o in modo tale che il consumatore possa conservarle in modo accessibile su un supporto durevole:
l'indirizzo della sede del professionista presso cui il consumatore può presentare reclami;
le condizioni e le modalità con cui il consumatore può esercitare il diritto di recesso, oppure un'indicazione chiara dell'esclusione del diritto di recesso;
le informazioni sulle garanzie e sull'assistenza post vendita esistente;
il prezzo, imposte incluse, del prodotto, del servizio o del contenuto digitale;
le spese di consegna, ove applicabili;
le modalità di pagamento, consegna o esecuzione del contratto a distanza;
i requisiti per la disdetta del contratto se il contratto ha una durata superiore a un anno o è a tempo indeterminato;
qualora il consumatore abbia un diritto di recesso, il modulo tipo di recesso.
In caso di contratto di durata, la disposizione del paragrafo precedente si applica solo alla prima consegna.
Articolo 6: Diritto di recesso
In caso di consegna di prodotti:
In caso di acquisto di prodotti, il consumatore ha la possibilità di recedere dal contratto senza indicarne i motivi entro 14 giorni. Il diritto di recesso non si applica ai prodotti realizzati su misura.
Il periodo di ripensamento decorre dal giorno successivo al ricevimento del prodotto da parte del consumatore o di un rappresentante da lui previamente designato e comunicato al professionista.
Se:
il consumatore ha ordinato più prodotti con un unico ordine, il periodo di ripensamento decorre dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato, ha ricevuto l'ultimo prodotto. Il professionista può rifiutare un ordine di più prodotti con tempi di consegna diversi, a condizione di averne informato chiaramente il consumatore prima del processo di ordine.
la consegna di un prodotto è costituita da più spedizioni o parti, il periodo di ripensamento decorre dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato, ha ricevuto l'ultima spedizione o l'ultima parte;
il contratto ha per oggetto la consegna periodica di prodotti per un determinato periodo, il periodo di ripensamento decorre dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato, ha ricevuto il primo prodotto.
Per servizi e contenuti digitali non forniti su un supporto materiale:
Qualora un contratto di servizi o un contratto di fornitura di contenuto digitale non sia stato fornito su un supporto materiale, il consumatore può recedere dal contratto senza indicarne i motivi entro quattordici giorni. Tali quattordici giorni decorrono dal giorno successivo alla conclusione del contratto.
Proroga del periodo di ripensamento per prodotti, servizi e contenuti digitali non forniti su un supporto materiale in caso di mancata informazione sul diritto di recesso:
Se il professionista non ha fornito al consumatore le informazioni obbligatorie per legge sul diritto di recesso o il modulo tipo di recesso, il periodo di ripensamento scade dodici mesi dopo la fine del periodo di ripensamento originario, determinato ai sensi dei paragrafi precedenti del presente articolo.
Se il professionista ha fornito al consumatore le informazioni di cui al paragrafo precedente entro dodici mesi dalla data di inizio del periodo di ripensamento originario, il periodo di ripensamento scade 14 giorni dopo il giorno in cui il consumatore ha ricevuto tali informazioni.
Durante il periodo di ripensamento, il consumatore tratterà con cura il prodotto e l'imballaggio. Disimballerà o utilizzerà il prodotto solo nella misura necessaria per valutare se desidera tenerlo. Se esercita il diritto di recesso, restituirà al professionista il prodotto con tutti gli accessori forniti e, se ragionevolmente possibile, nello stato e nell'imballaggio originali, conformemente alle istruzioni ragionevoli e chiare fornite dal professionista.
Se il consumatore intende esercitare il diritto di recesso, è tenuto a comunicarlo al professionista entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto. Il consumatore deve effettuare tale comunicazione mediante il modulo tipo. Dopo che il consumatore ha comunicato di voler esercitare il diritto di recesso, il cliente deve rispedire il prodotto entro 14 giorni. Il consumatore deve dimostrare che i beni consegnati sono stati restituiti in tempo, ad esempio mediante una prova di spedizione.
Articolo 7: Costi dell'esercizio del diritto di recesso
In caso di esercizio del diritto di recesso da parte del consumatore, sono a suo carico al massimo le spese di restituzione.
Il professionista rimborserà l'importo dell'acquisto il prima possibile e comunque entro 14 giorni dal recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal consumatore. A tal fine è necessario che il negozio online abbia ricevuto il prodotto restituito o che vi sia una prova conclusiva della restituzione completa.
L'eventuale diminuzione di valore del prodotto causata da una manipolazione negligente è a carico del consumatore. Ciò non può essere fatto valere se il professionista non ha fornito tutte le informazioni obbligatorie per legge sul diritto di recesso. Ciò deve avvenire prima della conclusione del contratto di vendita.
Articolo 8: Esclusione del diritto di recesso
L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo se il professionista lo ha indicato chiaramente nell'offerta, o almeno in tempo utile prima della conclusione del contratto, e se si tratta di uno dei prodotti elencati ai paragrafi 2 e 3.
L'esclusione è possibile solo per i seguenti prodotti:
quelli realizzati dal professionista secondo le specifiche del consumatore;
quelli di natura chiaramente personale;
quelli che rischiano di deteriorarsi o di invecchiare rapidamente;
quelli il cui prezzo è legato alle fluttuazioni del mercato finanziario su cui il professionista non ha alcuna influenza;
per singoli giornali e riviste;
per registrazioni audio e video e software informatico di cui il consumatore abbia rotto il sigillo;
per prodotti igienici di cui il consumatore abbia rotto il sigillo.
L'esclusione è possibile solo per i seguenti servizi:
relativi ad alloggio, trasporto, ristorazione o attività del tempo libero da prestare in una data determinata o durante un periodo determinato;
la cui prestazione è iniziata con l'espresso consenso del consumatore prima della scadenza del periodo di ripensamento;
relativi a scommesse e lotterie
Articolo 9: Prezzo
Durante il periodo di validità indicato nell'offerta, i prezzi dei prodotti e/o servizi offerti non vengono aumentati, fatte salve le variazioni di prezzo dovute a modifiche delle aliquote IVA.
In deroga al paragrafo precedente, il professionista può offrire a prezzi variabili prodotti o servizi i cui prezzi sono legati alle fluttuazioni del mercato finanziario su cui il professionista non ha alcuna influenza. Tale dipendenza dalle fluttuazioni e il fatto che gli eventuali prezzi indicati sono prezzi indicativi vengono indicati nell'offerta.
Gli aumenti di prezzo entro 3 mesi dalla conclusione del contratto sono consentiti solo se derivano da norme o disposizioni di legge
Gli aumenti di prezzo a partire da 3 mesi dalla conclusione del contratto sono consentiti solo se il professionista li ha pattuiti e:
derivano da norme o disposizioni di legge; oppure
il consumatore ha la facoltà di disdire il contratto con effetto dal giorno in cui entra in vigore l'aumento di prezzo.
I prezzi indicati nell'offerta sono IVA esclusa. L'IVA viene calcolata al checkout e mostrata prima dell'invio dell'ordine.
Tutti i prezzi sono soggetti a errori di stampa e di composizione. Non si assume alcuna responsabilità per le conseguenze di errori di stampa e di composizione. In caso di errori di stampa e di composizione, il professionista non è tenuto a consegnare il prodotto al prezzo errato.
Articolo 10: Garanzia e conformità
Il professionista garantisce che i prodotti e/o servizi sono conformi al contratto, alle specifiche indicate nell'offerta, ai ragionevoli requisiti di solidità e/o utilizzabilità e alle disposizioni di legge e/o prescrizioni delle autorità vigenti alla data di conclusione del contratto. Se concordato, il professionista garantisce inoltre che il prodotto è idoneo a un uso diverso da quello normale.
Una garanzia fornita dal professionista, dal fabbricante o dall'importatore non pregiudica i diritti e le azioni previsti dalla legge che il consumatore può far valere nei confronti del professionista in base al contratto. Si intende con ciò qualsiasi impegno del professionista, del suo fornitore, importatore o produttore con cui questi riconosce al consumatore determinati diritti o azioni che vanno oltre quanto è tenuto a fare per legge nel caso in cui sia venuto meno all'adempimento della propria parte del contratto.
Eventuali difetti o prodotti consegnati per errore devono essere segnalati per iscritto al professionista entro 4 settimane dalla consegna. La restituzione dei prodotti deve avvenire nell'imballaggio originale e allo stato nuovo.
La garanzia non si applica se:
Il consumatore ha riparato e/o modificato personalmente i prodotti consegnati o li ha fatti riparare e/o modificare da terzi;
I prodotti consegnati sono stati esposti a condizioni anomale o sono stati comunque trattati con negligenza o in modo contrario alle istruzioni del professionista e/o a quelle riportate sull'imballaggio;
Il difetto è dovuto in tutto o in parte a prescrizioni che le autorità hanno stabilito o stabiliranno in merito alla natura o alla qualità dei materiali impiegati.
Per gli articoli Neonsfeer venduti prima del 1° luglio 2022 vale una garanzia di 1 anno. Per tutti gli articoli venduti dopo il 1° luglio 2022 vale una garanzia di 2 anni.
Articolo 11: Consegna ed esecuzione
Il professionista adotterà la massima diligenza possibile nel ricevere ed eseguire gli ordini di prodotti e nel valutare le richieste di prestazione di servizi.
Il luogo di consegna è l'indirizzo che il consumatore ha comunicato all'azienda.
Tenuto conto di quanto indicato al riguardo al paragrafo 4 del presente articolo, l'azienda eseguirà gli ordini accettati con sollecitudine e comunque entro 30 giorni, a meno che il consumatore non abbia accettato un termine di consegna più lungo. Se la consegna subisce ritardi, o se un ordine non può essere eseguito o può essere eseguito solo in parte, il consumatore ne riceve comunicazione entro e non oltre 30 giorni dall'invio dell'ordine. In tal caso il consumatore ha il diritto di risolvere il contratto senza costi. Il consumatore non ha diritto a un risarcimento.
Tutti i termini di consegna sono indicativi. Il consumatore non può far valere alcun diritto in base agli eventuali termini indicati. Il superamento di un termine non dà al consumatore diritto a un risarcimento.
In caso di risoluzione ai sensi del paragrafo 3 del presente articolo, il professionista rimborserà l'importo pagato dal consumatore il prima possibile e comunque entro 14 giorni dalla risoluzione.
Qualora la consegna di un prodotto ordinato risulti impossibile, il professionista si adopererà per mettere a disposizione un articolo sostitutivo. Al più tardi al momento della consegna verrà comunicato in modo chiaro e comprensibile che viene consegnato un articolo sostitutivo. Per gli articoli sostitutivi il diritto di recesso non può essere escluso. Le spese di un'eventuale restituzione sono a carico del professionista.
Il rischio di danneggiamento e/o smarrimento dei prodotti rimane a carico del professionista fino al momento della consegna al consumatore o a un rappresentante previamente designato e comunicato al professionista, salvo diverso accordo espresso.
Se la merce arriva danneggiata all'acquirente, l'acquirente deve informarne per iscritto il venditore entro 72 ore, allegando prove fotografiche o video dei danni alla merce e al relativo imballaggio a fini di verifica. Il mancato rispetto di tale richiesta e di tale termine comporterà l'annullamento degli obblighi del Venditore.
Articolo 12: Contratti di durata: durata, disdetta e rinnovo
Disdetta
Il consumatore può disdire in qualsiasi momento un contratto a tempo indeterminato avente per oggetto la fornitura periodica di prodotti (compresa l'elettricità) o servizi, nel rispetto delle regole di disdetta concordate e con un preavviso non superiore a un mese.
Il consumatore può disdire in qualsiasi momento, con effetto alla scadenza del periodo determinato, un contratto a tempo determinato avente per oggetto la fornitura periodica di prodotti (compresa l'elettricità) o servizi, nel rispetto delle regole di disdetta concordate e con un preavviso non superiore a un mese.
Il consumatore può, riguardo ai contratti di cui ai paragrafi precedenti:
disdirli in qualsiasi momento, senza essere limitato a una disdetta in un momento determinato o in un periodo determinato;
disdirli almeno nella stessa forma in cui li ha conclusi;
disdirli sempre con lo stesso termine di preavviso che il professionista ha pattuito per sé.
Rinnovo
Un contratto a tempo determinato avente per oggetto la fornitura periodica di prodotti (compresa l'elettricità) o servizi non può essere prorogato o rinnovato tacitamente per un periodo determinato.
In deroga al paragrafo precedente, un contratto a tempo determinato avente per oggetto la fornitura periodica di quotidiani, giornali, settimanali e riviste può essere prorogato tacitamente per un periodo determinato non superiore a tre mesi, se il consumatore può disdire il contratto prorogato con effetto alla scadenza della proroga con un preavviso non superiore a un mese.
Un contratto a tempo determinato avente per oggetto la fornitura periodica di prodotti o servizi può essere prorogato tacitamente a tempo indeterminato solo se il consumatore può disdirlo in qualsiasi momento con un preavviso non superiore a un mese, e con un preavviso non superiore a tre mesi se il contratto ha per oggetto la fornitura periodica, ma meno di una volta al mese, di quotidiani, giornali, settimanali e riviste.
Un contratto di durata limitata per la fornitura periodica a scopo di prova di quotidiani, giornali, settimanali e riviste (abbonamento di prova o promozionale) non viene proseguito tacitamente e termina automaticamente alla scadenza del periodo di prova o promozionale.
Durata
Se un contratto ha una durata superiore a un anno, trascorso un anno il consumatore può disdirlo in qualsiasi momento con un preavviso non superiore a un mese, a meno che la ragionevolezza e l'equità non si oppongano alla disdetta prima della scadenza della durata concordata.
Articolo 13: Pagamento
Salvo diverso accordo, gli importi dovuti dal consumatore devono essere pagati entro 7 giorni lavorativi dall'inizio del periodo di ripensamento di cui all'articolo 6, paragrafo 1. In caso di contratto di prestazione di servizi, tale termine decorre dal momento in cui il consumatore ha ricevuto la conferma del contratto.
Il consumatore ha l'obbligo di segnalare senza indugio al professionista eventuali inesattezze nei dati di pagamento forniti o indicati.
In caso di mancato pagamento da parte del consumatore, il professionista ha il diritto, fatte salve le limitazioni di legge, di addebitare i costi ragionevoli previamente comunicati al consumatore.
Articolo 14: Procedura di reclamo
Il professionista dispone di una procedura di reclamo adeguatamente resa nota e gestisce il reclamo conformemente a tale procedura.
I reclami relativi all'esecuzione del contratto devono essere presentati al professionista, descritti in modo completo e chiaro, entro un termine congruo dopo che il consumatore ha riscontrato i difetti.
Ai reclami presentati al professionista viene data risposta entro 14 giorni dalla data di ricevimento. Se un reclamo richiede prevedibilmente un tempo di gestione più lungo, il professionista risponde entro il termine di 14 giorni con un avviso di ricevimento e un'indicazione di quando il consumatore può attendersi una risposta più dettagliata.
Se il reclamo non può essere risolto di comune accordo, sorge una controversia soggetta alla procedura di risoluzione delle controversie.
Articolo 15: Controversie
Ai contratti tra il professionista e il consumatore a cui si riferiscono le presenti condizioni generali si applica esclusivamente il diritto olandese.
Articolo 16: Taglio delle creazioni Neonsfeer / Dettagli / Adesivo UV
Per risparmiare sui tuoi costi di trasporto e poterti offrire prezzi vantaggiosi, può capitare che dividiamo la tua creazione al neon in più parti. L'hai ricevuta? Allora puoi posizionare le creazioni al neon una accanto all'altra sulla parete, in modo che formino di nuovo un insieme unico.
Tutte le creazioni al neon sono fatte a mano; inoltre i dettagli possono discostarsi leggermente dal risultato dell'anteprima. Lo stesso vale per i colori, che possono discostarsi leggermente da quelli mostrati sul sito web, poiché si tratta di foto di clienti e di progetti già realizzati. Inoltre, per i piccoli dettagli può essere utilizzato un adesivo UV al posto delle strisce LED. Si tratta di piccoli dettagli che non è possibile realizzare in LED.
Articolo 17: Dati personali
Lasciando i tuoi dati personali, compreso il tuo numero di telefono, sul nostro sito web, autorizzi Neonsfeer a utilizzare tali dati per finalità di comunicazione. Ciò può includere, a titolo esemplificativo e non esaustivo, l'invio di messaggi tramite WhatsApp o altre piattaforme di messaggistica. Tali comunicazioni possono riguardare aggiornamenti, promozioni, sondaggi o altre informazioni pertinenti relative ai nostri servizi o prodotti.
Ti garantiamo che i tuoi dati vengono trattati con cura e utilizzati esclusivamente per le finalità sopra indicate. La tua privacy è per noi molto importante. Hai il diritto in qualsiasi momento di revocare il tuo consenso o di opporti a questa forma di comunicazione contattando il nostro servizio clienti.
Articolo 18: Dazi all'importazione e imposte
Le spedizioni internazionali possono essere soggette a dazi all'importazione e imposte all'arrivo nel paese di destinazione. Questi variano da paese a paese e Neonsfeer ti invita a informarti su questi possibili costi prima di effettuare un ordine presso di noi.
Se rifiuti di pagare dazi e imposte all'arrivo nel tuo paese di destinazione, la merce verrà rispedita a Neonsfeer a spese del cliente e il cliente riceverà un rimborso del valore pagato per la merce, al netto delle spese di restituzione. Le spese della spedizione originale non vengono rimborsate.
Articolo 19: Disposizioni integrative o difformi
Le disposizioni integrative o difformi dalle presenti condizioni generali non possono essere a svantaggio del consumatore e devono essere stabilite per iscritto o in modo tale che il consumatore possa conservarle in modo accessibile su un supporto durevole