Allgemeine Geschäftsbedingungen
Das Angebot beweglicher Sachen auf der Website wird nicht vom Websiteinhaber, sondern vom Verkäufer verkauft. Beim Kauf beweglicher Sachen wird daher ein Vertrag zwischen Käufer und Verkäufer geschlossen. Der Websiteinhaber ist somit selbst nicht Partei dieses Kaufvertrags. Die zwischen Verkäufer und Käufer geltenden allgemeinen Geschäftsbedingungen sind der Einfachheit halber in dieses Dokument aufgenommen. Hinweis: Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten zwischen Käufer und Verkäufer und können daher nicht gegenüber dem Websiteinhaber geltend gemacht werden.
Hat der Verkäufer seinen Sitz in einem Land der Europäischen Union (EU), in Norwegen, Liechtenstein oder Island, gilt die europäische Fernabsatzrichtlinie. Diese Richtlinie enthält unter anderem die folgenden Rechte und Garantien:
Der Verkäufer muss dem Käufer Informationen über Steuern, Zahlung, Lieferung und Erfüllung des Vertrags klar und schriftlich zur Verfügung stellen.
Der Käufer erhält die Bestellung innerhalb von 30 Tagen, sofern mit dem Verkäufer keine andere Frist vereinbart wurde. Ist die betreffende bewegliche Sache nicht (mehr) lieferbar, muss der Verkäufer den Käufer darüber informieren. Etwaige (An)Zahlungen sind innerhalb von dreißig Tagen zurückzuerstatten, es sei denn, der Verkäufer liefert eine vergleichbare bewegliche Sache.
Gemäß Artikel 16 Buchstabe c der Richtlinie 2011/83/EU über die Rechte der Verbraucher gilt das Widerrufsrecht nicht für Waren, die nach Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt wurden oder eindeutig personalisiert sind. Personalisierte Produkte können daher nicht zurückgegeben werden.
Artikel 1: Begriffsbestimmungen
In diesen Vermittlungsbedingungen bezeichnet der Ausdruck:
Website: die zur Verfügung gestellte Plattform, erreichbar über www.neonsfeer.com, einschließlich aller zugehörigen Subdomains.
Websiteinhaber: das Unternehmen NEONSFEER EU B.V. mit Sitz an der Anschrift Bruistensingel 400 5232 AG, 's-Hertogenbosch, eingetragen im niederländischen Handelsregister (KVK) unter der Nummer 93352557.
Käufer: die Person, die auf der oben genannten Website einen Kauf tätigt.
Verkäufer: das Unternehmen, das entweder als Hersteller oder als Händler bewegliche Sachen an den Käufer verkauft.
Artikel 2: Rechte des Käufers
Hat der Verkäufer seinen Sitz in einem Land der Europäischen Union (EU), in Norwegen, Liechtenstein oder Island, gilt die europäische Fernabsatzrichtlinie. Diese Richtlinie enthält unter anderem die folgenden Rechte und Garantien:
Der Verkäufer muss dem Käufer Informationen über Steuern, Zahlung, Lieferung und Erfüllung des Vertrags klar und schriftlich zur Verfügung stellen.
Der Käufer erhält die Bestellung innerhalb von 30 Tagen, sofern mit dem Verkäufer keine andere Frist vereinbart wurde. Ist die betreffende bewegliche Sache nicht (mehr) lieferbar, muss der Verkäufer den Käufer darüber informieren. Etwaige (An)Zahlungen sind innerhalb von dreißig Tagen zurückzuerstatten, es sei denn, der Verkäufer liefert eine vergleichbare bewegliche Sache.
Der Käufer hat ein Widerrufsrecht, das heißt, der Käufer kann den Kauf innerhalb von mindestens vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen rückgängig machen. Etwaige angefallene Versandkosten trägt der Käufer. Etwaige (An)Zahlungen sind innerhalb von dreißig Tagen zurückzuerstatten.
Artikel 3: Art des Vermittlungsdienstes
Das Angebot beweglicher Sachen auf der Website wird nicht vom Websiteinhaber, sondern vom Verkäufer verkauft. Beim Kauf beweglicher Sachen wird daher ein Vertrag zwischen Käufer und Verkäufer geschlossen. Der Websiteinhaber ist somit selbst nicht Partei dieses Kaufvertrags.
Über die Website werden bestimmte bewegliche Sachen bei Dritten gekauft, die ihren Sitz innerhalb oder außerhalb der Europäischen Union haben können.
Der vom Websiteinhaber erbrachte Dienst ist ein Vermittlungsdienst, der gegenüber einem Dritten erbracht wird. Bei der Bestellung einer beweglichen Sache über die Website ist der Websiteinhaber bevollmächtigt, als Vermittler im Namen und für Rechnung des Käufers aufzutreten und die bewegliche Sache beim tatsächlichen Verkäufer der betreffenden beweglichen Sache zu bestellen.
Hat der tatsächliche Verkäufer seinen Sitz außerhalb der Niederlande und muss die betreffende bewegliche Sache deshalb eingeführt werden, erfolgt dies im Namen des Käufers. Zusätzliche Kosten wie Einfuhrumsatzsteuer und (Zoll)Abfertigungskosten gehen zu Lasten des Käufers.
Artikel 4: Zahlung
Die Abwicklung der Zahlung des gekauften Produkts erfolgt über den Websiteinhaber. Der Websiteinhaber sorgt zudem für die (Weiter)Zahlung an den tatsächlichen Verkäufer.
Es ist möglich, dass die auf der Website angegebenen Preise von den Beträgen abweichen, die der Websiteinhaber an den tatsächlichen Verkäufer (weiter)zahlt. Es kann vorkommen, dass der Verkäufer die Gelegenheit erhält, das Produkt, nachdem es vom Käufer erworben wurde, zu einem niedrigeren Betrag einzukaufen. Die Differenz zwischen dem vom Käufer gezahlten Betrag und dem an den tatsächlichen Verkäufer gezahlten Betrag gilt in diesen Fällen als Vergütung für den vom Websiteinhaber gegenüber dem Dritten erbrachten Vermittlungsdienst.
Artikel 5: Beschwerdeverfahren
Ist der Käufer mit der Art und Weise unzufrieden, in der der (Vermittlungs)Vertrag ausgeführt wurde, kann er dies dem Websiteinhaber über die auf der Website angegebenen Kontaktdaten mitteilen. Jede Meldung des Käufers wird vom Websiteinhaber mit größter Sorgfalt und so schnell wie möglich bearbeitet. Der Websiteinhaber wird dem Käufer spätestens vierzehn Tage nach Eingang der Meldung eine inhaltliche Antwort geben.
Ist der Käufer mit dem in Absatz 1 dieses Artikels genannten Verfahren unzufrieden, kann er sich an die Streitbeilegungsstelle der Europäischen OS-Plattform wenden (https://ec.europa.eu/consumers/odr/).
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Artikel 1: Begriffsbestimmungen
In diesen Bedingungen bezeichnet der Ausdruck:
Zusatzvertrag: ein Vertrag, durch den der Verbraucher Produkte, digitale Inhalte und/oder Dienstleistungen im Zusammenhang mit einem Fernabsatzvertrag erwirbt, wobei diese Waren, digitalen Inhalte und/oder Dienstleistungen vom Unternehmer oder von einem Dritten auf der Grundlage einer Vereinbarung zwischen diesem Dritten und dem Unternehmer geliefert werden;
Widerrufsfrist: die Frist, innerhalb derer der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann;
Verbraucher: die natürliche Person, die nicht in Ausübung ihrer beruflichen, gewerblichen oder handwerklichen Tätigkeit handelt und einen Vertrag mit dem Unternehmer abschließt;
Tag: Kalendertag;
Digitale Inhalte: Daten, die in digitaler Form hergestellt und bereitgestellt werden;
Dauervertrag: ein Vertrag über eine Reihe von Produkten und/oder Dienstleistungen, bei dem die Liefer- und/oder Abnahmepflicht zeitlich verteilt ist;
Dauerhafter Datenträger: jedes (Hilfs)Mittel, das es dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, an ihn persönlich gerichtete Informationen so zu speichern, dass eine künftige Einsichtnahme und eine unveränderte Wiedergabe der gespeicherten Informationen möglich sind, einschließlich E-Mail.
Widerrufsrecht: die Möglichkeit des Verbrauchers, innerhalb der Widerrufsfrist vom Fernabsatzvertrag Abstand zu nehmen;
Muster-Widerrufsformular: das Formular für den Widerruf, das der Unternehmer dem Verbraucher zur Verfügung stellt und das der Verbraucher ausfüllen kann, wenn er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte;
Unternehmer: die natürliche oder juristische Person, die Verbrauchern Produkte und/oder (den Zugang zu) digitalen Inhalten und/oder Dienstleistungen im Fernabsatz anbietet;
Fernabsatzvertrag: ein Vertrag, bei dem im Rahmen eines vom Unternehmer organisierten Systems für den Fernabsatz von Produkten und/oder Dienstleistungen bis einschließlich des Vertragsabschlusses ausschließlich eine oder mehrere Techniken der Fernkommunikation mit dem Verbraucher verwendet werden;
Technik der Fernkommunikation: ein Mittel, das zum Abschluss eines Fernabsatzvertrags verwendet werden kann, ohne dass Verbraucher und Unternehmer gleichzeitig im selben Raum anwesend sind;
Allgemeine Geschäftsbedingungen: die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmers.
Artikel 2: Identität des Unternehmers
NEONSFEER EU B.V.
Bruistensingel 400, 5232 AG 's-Hertogenbosch
Telefon: +31 73 209 4000
info@neonsfeer.com
Handelsregisternummer (KVK) 93352557
USt-IdNr. NL866366726B01
Artikel 3: Geltungsbereich
Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers sowie für jeden zustande gekommenen Fernabsatzvertrag und jede Bestellung zwischen Unternehmer und Verbraucher.
Vor Abschluss des Fernabsatzvertrags wird dem Verbraucher der Text dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt. Ist dies nach vernünftigem Ermessen nicht möglich, wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrags darauf hingewiesen, dass die allgemeinen Geschäftsbedingungen beim Unternehmer eingesehen werden können, auf welche Weise sie eingesehen werden können und dass sie dem Verbraucher auf Anfrage so schnell wie möglich kostenlos zugesandt werden.
Wird der Fernabsatzvertrag elektronisch geschlossen, kann abweichend vom vorigen Absatz der Text dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Verbraucher vor Abschluss des Fernabsatzvertrags auf elektronischem Wege so zur Verfügung gestellt werden, dass der Verbraucher ihn auf einfache Weise auf einem dauerhaften Datenträger speichern kann. Ist dies nach vernünftigem Ermessen nicht möglich, wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrags angegeben, wo die allgemeinen Geschäftsbedingungen auf elektronischem Wege eingesehen werden können und dass sie dem Verbraucher auf Anfrage auf elektronischem oder anderem Wege kostenlos zugesandt werden.
Gelten neben diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen zusätzlich besondere Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen, finden der zweite und dritte Absatz entsprechende Anwendung, und der Verbraucher kann sich im Falle widersprüchlicher allgemeiner Geschäftsbedingungen stets auf die anwendbare Bestimmung berufen, die für ihn am günstigsten ist.
Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen zu irgendeinem Zeitpunkt ganz oder teilweise nichtig sein oder für nichtig erklärt werden, bleiben diese allgemeinen Geschäftsbedingungen im Übrigen in Kraft, und die betreffende nichtige oder für nichtig erklärte Bestimmung wird im gegenseitigen Einvernehmen unverzüglich durch eine Bestimmung ersetzt, die dem Zweck der ursprünglichen Bestimmung so nahe wie möglich kommt.
Situationen, die in diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht geregelt sind, sind im Sinne dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen zu beurteilen.
Unklarheiten über die Auslegung oder den Inhalt einer oder mehrerer Bestimmungen unserer Bedingungen sind im Sinne dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen auszulegen.
Artikel 4: Das Angebot
Hat ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer oder erfolgt es unter aufschiebenden oder auflösenden Bedingungen oder unter einer sonstigen Bedingung, wird dies im Angebot ausdrücklich angegeben.
Das Angebot des Unternehmers ist unverbindlich. Der Unternehmer ist berechtigt, das Angebot zu ändern und anzupassen.
Das Angebot des Unternehmers enthält eine Beschreibung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen, die jederzeit vollständig und genau ist. Das Angebot umfasst eine ausreichend detaillierte Beschreibung, um dem Verbraucher eine sachgerechte Beurteilung des Angebots zu ermöglichen. Verwendet der Unternehmer Abbildungen, die den Eindruck erwecken, dass sie das angebotene Produkt zeigen, sind diese eine wahrheitsgetreue Darstellung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Offensichtliche Irrtümer oder offensichtliche Fehler im Angebot binden den Unternehmer nicht.
Produktabbildungen sind eine wahrheitsgetreue Darstellung der angebotenen Produkte. Der Unternehmer kann jedoch nicht garantieren, dass die dargestellten Farben genau den tatsächlichen Farben der Produkte entsprechen.
Jedes Angebot enthält solche Informationen, dass für den Verbraucher klar ist, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind. Dies betrifft
insbesondere:
den Preis einschließlich Steuern;
die etwaigen Versandkosten;
die Art und Weise, wie der Vertrag zustande kommt, und welche Handlungen dafür erforderlich sind;
die Höhe des Tarifs für die Fernkommunikation, sofern die Kosten für die Nutzung der Technik der Fernkommunikation auf einer anderen Grundlage als dem regulären Grundtarif für das verwendete Kommunikationsmittel berechnet werden;
ob der Vertrag nach seinem Zustandekommen archiviert wird und, falls ja, auf welche Weise der Verbraucher ihn einsehen kann;
die Mindestlaufzeit des Fernabsatzvertrags im Falle eines Dauervertrags.
die Anwendbarkeit des Widerrufsrechts;
die Art der Zahlung, Lieferung und Ausführung des Vertrags.
Artikel 5: Der Vertrag
Der Vertrag kommt, vorbehaltlich der Bestimmung in Absatz 4, in dem Zeitpunkt zustande, in dem der Verbraucher das Angebot annimmt und die dafür festgelegten Bedingungen erfüllt.
Hat der Verbraucher das Angebot auf elektronischem Wege angenommen, bestätigt der Unternehmer unverzüglich auf elektronischem Wege den Eingang der Annahme des Angebots. Solange der Eingang dieser Annahme vom Unternehmer nicht bestätigt wurde, kann der Verbraucher den Vertrag auflösen.
Kommt der Vertrag elektronisch zustande, trifft der Unternehmer geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zur Sicherung der elektronischen Datenübertragung und sorgt für eine sichere Webumgebung. Kann der Verbraucher elektronisch bezahlen, wird der Unternehmer hierfür geeignete Sicherheitsmaßnahmen treffen.
Der Unternehmer kann sich im gesetzlichen Rahmen darüber informieren, ob der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann, sowie über alle Tatsachen und Faktoren, die für einen verantwortungsvollen Abschluss des Fernabsatzvertrags von Bedeutung sind. Hat der Unternehmer aufgrund dieser Prüfung gute Gründe, den Vertrag nicht abzuschließen, ist er berechtigt, eine Bestellung oder Anfrage unter Angabe von Gründen abzulehnen oder die Ausführung an besondere Bedingungen zu knüpfen.
Der Unternehmer wird dem Verbraucher spätestens bei Lieferung des Produkts, der Dienstleistung oder der digitalen Inhalte die folgenden Informationen schriftlich oder in einer Weise übermitteln, dass der Verbraucher sie in zugänglicher Form auf einem dauerhaften Datenträger speichern kann:
die Besuchsanschrift der Niederlassung des Unternehmers, an die sich der Verbraucher mit Beschwerden wenden kann;
die Bedingungen, unter denen, und die Art und Weise, in der der Verbraucher das Widerrufsrecht ausüben kann, oder einen deutlichen Hinweis auf den Ausschluss des Widerrufsrechts;
die Informationen über Garantien und den bestehenden Kundendienst nach dem Kauf;
den Preis einschließlich Steuern des Produkts, der Dienstleistung oder der digitalen Inhalte;
die Lieferkosten, soweit zutreffend;
die Art der Zahlung, Lieferung oder Ausführung des Fernabsatzvertrags;
die Voraussetzungen für die Kündigung des Vertrags, wenn der Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr hat oder unbefristet ist;
falls der Verbraucher ein Widerrufsrecht hat, das Muster-Widerrufsformular.
Im Falle eines Dauervertrags gilt die Bestimmung des vorigen Absatzes nur für die erste Lieferung.
Artikel 6: Widerrufsrecht
Bei der Lieferung von Produkten:
Der Verbraucher hat beim Kauf von Produkten während 14 Tagen die Möglichkeit, den Vertrag ohne Angabe von Gründen aufzulösen. Das Widerrufsrecht gilt nicht für maßgefertigte Produkte.
Diese Widerrufsfrist beginnt am Tag nach Erhalt des Produkts durch den Verbraucher oder durch einen vom Verbraucher im Voraus benannten und dem Unternehmer bekannt gegebenen Vertreter.
Wenn:
der Verbraucher in ein und derselben Bestellung mehrere Produkte bestellt hat, beginnt die Widerrufsfrist an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter das letzte Produkt erhalten hat. Der Unternehmer darf eine Bestellung mehrerer Produkte mit unterschiedlichen Lieferzeiten ablehnen, sofern er den Verbraucher vor dem Bestellvorgang deutlich darüber informiert hat.
die Lieferung eines Produkts aus mehreren Sendungen oder Teilen besteht, beginnt die Widerrufsfrist an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter die letzte Sendung oder den letzten Teil erhalten hat;
der Vertrag die regelmäßige Lieferung von Produkten während eines bestimmten Zeitraums zum Gegenstand hat, beginnt die Widerrufsfrist an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter das erste Produkt erhalten hat.
Bei Dienstleistungen und digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden:
Wird ein Dienstleistungsvertrag oder ein Vertrag über die Lieferung digitaler Inhalte nicht auf einem körperlichen Datenträger erfüllt, kann der Verbraucher den Vertrag während vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen auflösen. Diese vierzehn Tage beginnen an dem Tag, der auf den Vertragsabschluss folgt.
Verlängerte Widerrufsfrist für Produkte, Dienstleistungen und digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, bei fehlender Belehrung über das Widerrufsrecht:
Hat der Unternehmer dem Verbraucher die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Widerrufsrecht oder das Muster-Widerrufsformular nicht zur Verfügung gestellt, endet die Widerrufsfrist zwölf Monate nach dem Ende der ursprünglichen, gemäß den vorigen Absätzen dieses Artikels bestimmten Widerrufsfrist.
Hat der Unternehmer dem Verbraucher die im vorigen Absatz genannten Informationen innerhalb von zwölf Monaten nach Beginn der ursprünglichen Widerrufsfrist zur Verfügung gestellt, endet die Widerrufsfrist 14 Tage nach dem Tag, an dem der Verbraucher diese Informationen erhalten hat.
Während der Widerrufsfrist wird der Verbraucher mit dem Produkt und der Verpackung sorgfältig umgehen. Er wird das Produkt nur in dem Umfang auspacken oder benutzen, der erforderlich ist, um beurteilen zu können, ob er das Produkt behalten möchte. Übt er sein Widerrufsrecht aus, wird er das Produkt mit allem gelieferten Zubehör und, soweit vernünftigerweise möglich, im Originalzustand und in der Originalverpackung gemäß den vom Unternehmer erteilten angemessenen und klaren Anweisungen an den Unternehmer zurücksenden.
Möchte der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen, ist er verpflichtet, dies dem Unternehmer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts mitzuteilen. Der Verbraucher hat diese Mitteilung mittels des Muster-Widerrufsformulars vorzunehmen. Nachdem der Verbraucher mitgeteilt hat, dass er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, muss der Kunde das Produkt innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Der Verbraucher muss nachweisen, dass die gelieferten Waren rechtzeitig zurückgesandt wurden, beispielsweise durch einen Versandnachweis.
Artikel 7: Kosten der Ausübung des Widerrufsrechts
Übt der Verbraucher das Widerrufsrecht aus, trägt er höchstens die Kosten der Rücksendung.
Der Unternehmer wird den Kaufbetrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch 14 Tage nach dem Widerruf, auf dieselbe Weise zurückzahlen, die der Verbraucher verwendet hat. Voraussetzung hierfür ist der Wiedereingang beim Onlinehändler oder ein schlüssiger Nachweis der vollständigen Rücksendung.
Eine etwaige Wertminderung des Produkts infolge unsorgfältigen Umgangs geht zu Lasten des Verbrauchers. Hierauf kann man sich nicht berufen, wenn der Unternehmer nicht alle gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Widerrufsrecht zur Verfügung gestellt hat. Dies muss vor Abschluss des Kaufvertrags geschehen.
Artikel 8: Ausschluss des Widerrufsrechts
Ein Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur möglich, wenn der Unternehmer dies deutlich im Angebot, zumindest aber rechtzeitig vor Vertragsabschluss, angegeben hat und es sich um eines der in Absatz 2 und 3 aufgeführten Produkte handelt.
Ein Ausschluss ist nur für die folgenden Produkte möglich:
die vom Unternehmer nach Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt wurden;
die eindeutig persönlicher Natur sind;
die schnell verderben oder veralten können;
deren Preis an Schwankungen auf dem Finanzmarkt gebunden ist, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat;
für einzelne Zeitungen und Zeitschriften;
für Audio- und Videoaufnahmen und Computersoftware, deren Versiegelung der Verbraucher entfernt hat;
für Hygieneprodukte, deren Versiegelung der Verbraucher entfernt hat.
Ein Ausschluss ist nur für die folgenden Dienstleistungen möglich:
betreffend Beherbergung, Beförderung, Restaurantbetrieb oder Freizeitgestaltung, die an einem bestimmten Datum oder während eines bestimmten Zeitraums zu erbringen sind;
deren Erbringung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen hat;
betreffend Wetten und Lotterien
Artikel 9: Preis
Während der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer werden die Preise der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen nicht erhöht, ausgenommen Preisänderungen infolge geänderter Mehrwertsteuersätze.
Abweichend vom vorigen Absatz kann der Unternehmer Produkte oder Dienstleistungen, deren Preise an Schwankungen auf dem Finanzmarkt gebunden sind, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat, zu variablen Preisen anbieten. Diese Bindung an Schwankungen und die Tatsache, dass etwaige angegebene Preise Richtpreise sind, werden im Angebot angegeben.
Preiserhöhungen innerhalb von 3 Monaten nach Vertragsabschluss sind nur zulässig, wenn sie auf gesetzlichen Regelungen oder Bestimmungen beruhen.
Preiserhöhungen ab 3 Monaten nach Vertragsabschluss sind nur zulässig, wenn der Unternehmer dies vereinbart hat und:
diese auf gesetzlichen Regelungen oder Bestimmungen beruhen; oder
der Verbraucher berechtigt ist, den Vertrag mit Wirkung zu dem Tag zu kündigen, an dem die Preiserhöhung wirksam wird.
Die im Angebot genannten Preise verstehen sich zuzüglich Mehrwertsteuer. Die Mehrwertsteuer wird beim Checkout berechnet und angezeigt, bevor die Bestellung aufgegeben wird.
Alle Preise stehen unter dem Vorbehalt von Druck- und Satzfehlern. Für die Folgen von Druck- und Satzfehlern wird keine Haftung übernommen. Bei Druck- und Satzfehlern ist der Unternehmer nicht verpflichtet, das Produkt zum fehlerhaften Preis zu liefern.
Artikel 10: Garantie und Vertragsmäßigkeit
Der Unternehmer gewährleistet, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen dem Vertrag, den im Angebot angegebenen Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an Tauglichkeit und/oder Gebrauchsfähigkeit sowie den am Tag des Vertragsabschlusses geltenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder behördlichen Vorschriften entsprechen. Falls vereinbart, gewährleistet der Unternehmer zudem, dass das Produkt für einen anderen als den normalen Gebrauch geeignet ist.
Eine vom Unternehmer, Hersteller oder Importeur gewährte Garantie lässt die gesetzlichen Rechte und Ansprüche unberührt, die der Verbraucher aufgrund des Vertrags gegenüber dem Unternehmer geltend machen kann. Darunter ist jede Verpflichtung des Unternehmers, seines Zulieferers, Importeurs oder Herstellers zu verstehen, mit der dieser dem Verbraucher bestimmte Rechte oder Ansprüche einräumt, die über das hinausgehen, wozu er gesetzlich verpflichtet ist, falls er seinen Teil des Vertrags nicht erfüllt hat.
Etwaige Mängel oder falsch gelieferte Produkte sind dem Unternehmer innerhalb von 4 Wochen nach der Lieferung schriftlich zu melden. Die Rücksendung der Produkte hat in der Originalverpackung und in neuwertigem Zustand zu erfolgen.
Die Garantie gilt nicht, wenn:
der Verbraucher die gelieferten Produkte selbst repariert und/oder bearbeitet hat oder von Dritten hat reparieren und/oder bearbeiten lassen;
die gelieferten Produkte ungewöhnlichen Bedingungen ausgesetzt oder anderweitig unsorgfältig behandelt wurden oder entgegen den Anweisungen des Unternehmers und/oder den Hinweisen auf der Verpackung behandelt wurden;
die Mangelhaftigkeit ganz oder teilweise auf Vorschriften zurückzuführen ist, die die Behörden in Bezug auf die Art oder die Qualität der verwendeten Materialien erlassen haben oder erlassen werden.
Für Neonsfeer Artikel, die vor dem 1. Juli 2022 verkauft wurden, gilt eine Garantie von 1 Jahr. Für alle Artikel, die nach dem 1. Juli 2022 verkauft wurden, gilt eine Garantie von 2 Jahren.
Artikel 11: Lieferung und Ausführung
Der Unternehmer wird bei der Entgegennahme und bei der Ausführung von Bestellungen von Produkten sowie bei der Prüfung von Anfragen zur Erbringung von Dienstleistungen größtmögliche Sorgfalt walten lassen.
Als Lieferort gilt die Adresse, die der Verbraucher dem Unternehmen mitgeteilt hat.
Unter Berücksichtigung der Angaben in Absatz 4 dieses Artikels wird das Unternehmen angenommene Bestellungen zügig, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen ausführen, es sei denn, der Verbraucher hat einer längeren Lieferfrist zugestimmt. Verzögert sich die Zustellung oder kann eine Bestellung nicht oder nur teilweise ausgeführt werden, erhält der Verbraucher hierüber spätestens 30 Tage nach Aufgabe der Bestellung eine Mitteilung. Der Verbraucher hat in diesem Fall das Recht, den Vertrag kostenlos aufzulösen. Der Verbraucher hat keinen Anspruch auf Schadensersatz.
Alle Lieferfristen sind Richtwerte. Aus etwaigen genannten Fristen kann der Verbraucher keine Rechte ableiten. Die Überschreitung einer Frist berechtigt den Verbraucher nicht zu Schadensersatz.
Im Falle einer Auflösung gemäß Absatz 3 dieses Artikels wird der Unternehmer den vom Verbraucher gezahlten Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach der Auflösung, zurückzahlen.
Erweist sich die Lieferung eines bestellten Produkts als unmöglich, wird sich der Unternehmer bemühen, einen Ersatzartikel zur Verfügung zu stellen. Spätestens bei der Zustellung wird klar und verständlich mitgeteilt, dass ein Ersatzartikel geliefert wird. Bei Ersatzartikeln kann das Widerrufsrecht nicht ausgeschlossen werden. Die Kosten einer etwaigen Rücksendung trägt der Unternehmer.
Das Risiko der Beschädigung und/oder des Verlusts von Produkten liegt beim Unternehmer bis zum Zeitpunkt der Zustellung an den Verbraucher oder an einen im Voraus benannten und dem Unternehmer bekannt gegebenen Vertreter, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Kommen die Waren in beschädigtem Zustand beim Käufer an, muss der Käufer den Verkäufer innerhalb von 72 Stunden schriftlich informieren, mit Foto- oder Videonachweis der Schäden an den Waren und an der zugehörigen Verpackung zur Überprüfung. Die Nichteinhaltung dieser Aufforderung und dieser Frist führt zur Aufhebung der Verpflichtungen des Verkäufers.
Artikel 12: Dauerverträge: Laufzeit, Kündigung und Verlängerung
Kündigung
Der Verbraucher kann einen auf unbestimmte Zeit geschlossenen Vertrag, der die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen zum Gegenstand hat, jederzeit unter Einhaltung der hierfür vereinbarten Kündigungsregeln und einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen.
Der Verbraucher kann einen auf bestimmte Zeit geschlossenen Vertrag, der die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen zum Gegenstand hat, jederzeit zum Ende der bestimmten Laufzeit unter Einhaltung der hierfür vereinbarten Kündigungsregeln und einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen.
Der Verbraucher kann die in den vorigen Absätzen genannten Verträge:
jederzeit kündigen, ohne auf eine Kündigung zu einem bestimmten Zeitpunkt oder in einem bestimmten Zeitraum beschränkt zu sein;
zumindest auf dieselbe Weise kündigen, wie er sie abgeschlossen hat;
stets mit derselben Kündigungsfrist kündigen, die der Unternehmer für sich selbst vereinbart hat.
Verlängerung
Ein auf bestimmte Zeit geschlossener Vertrag, der die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen zum Gegenstand hat, darf nicht stillschweigend für eine bestimmte Laufzeit verlängert oder erneuert werden.
Abweichend vom vorigen Absatz darf ein auf bestimmte Zeit geschlossener Vertrag, der die regelmäßige Lieferung von Tageszeitungen, Nachrichten- und Wochenblättern sowie Zeitschriften zum Gegenstand hat, stillschweigend für eine bestimmte Laufzeit von höchstens drei Monaten verlängert werden, wenn der Verbraucher diesen verlängerten Vertrag zum Ende der Verlängerung mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen kann.
Ein auf bestimmte Zeit geschlossener Vertrag, der die regelmäßige Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen zum Gegenstand hat, darf nur dann stillschweigend auf unbestimmte Zeit verlängert werden, wenn der Verbraucher jederzeit mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen darf, und mit einer Kündigungsfrist von höchstens drei Monaten, wenn der Vertrag die regelmäßige, aber weniger als einmal monatlich erfolgende Lieferung von Tageszeitungen, Nachrichten- und Wochenblättern sowie Zeitschriften zum Gegenstand hat.
Ein Vertrag mit begrenzter Laufzeit über die regelmäßige Lieferung von Tageszeitungen, Nachrichten- und Wochenblättern sowie Zeitschriften zum Kennenlernen (Probe- oder Kennenlernabonnement) wird nicht stillschweigend fortgesetzt und endet automatisch nach Ablauf des Probe- oder Kennenlernzeitraums.
Laufzeit
Hat ein Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr, darf der Verbraucher den Vertrag nach einem Jahr jederzeit mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen, es sei denn, die Grundsätze von Angemessenheit und Billigkeit stehen einer Kündigung vor dem Ende der vereinbarten Laufzeit entgegen.
Artikel 13: Zahlung
Sofern nichts anderes vereinbart wurde, sind die vom Verbraucher geschuldeten Beträge innerhalb von 7 Werktagen nach Beginn der Widerrufsfrist im Sinne von Artikel 6 Absatz 1 zu zahlen. Im Falle eines Vertrags über die Erbringung einer Dienstleistung beginnt diese Frist, nachdem der Verbraucher die Bestätigung des Vertrags erhalten hat.
Der Verbraucher ist verpflichtet, Unrichtigkeiten in angegebenen oder mitgeteilten Zahlungsdaten dem Unternehmer unverzüglich zu melden.
Im Falle eines Zahlungsverzugs des Verbrauchers hat der Unternehmer vorbehaltlich gesetzlicher Beschränkungen das Recht, die dem Verbraucher im Voraus mitgeteilten angemessenen Kosten in Rechnung zu stellen.
Artikel 14: Beschwerdeverfahren
Der Unternehmer verfügt über ein ausreichend bekannt gemachtes Beschwerdeverfahren und bearbeitet die Beschwerde gemäß diesem Beschwerdeverfahren.
Beschwerden über die Ausführung des Vertrags müssen innerhalb angemessener Zeit, nachdem der Verbraucher die Mängel festgestellt hat, vollständig und klar beschrieben beim Unternehmer eingereicht werden.
Beim Unternehmer eingereichte Beschwerden werden innerhalb einer Frist von 14 Tagen ab dem Eingangsdatum beantwortet. Erfordert eine Beschwerde eine absehbar längere Bearbeitungszeit, antwortet der Unternehmer innerhalb der Frist von 14 Tagen mit einer Eingangsbestätigung und einem Hinweis, wann der Verbraucher eine ausführlichere Antwort erwarten kann.
Kann die Beschwerde nicht im gegenseitigen Einvernehmen gelöst werden, entsteht eine Streitigkeit, die dem Streitbeilegungsverfahren unterliegt.
Artikel 15: Streitigkeiten
Auf Verträge zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher, auf die sich diese allgemeinen Geschäftsbedingungen beziehen, ist ausschließlich niederländisches Recht anwendbar.
Artikel 16: Neonsfeer Kreation Zuschnitt / Details / UV-Aufkleber
Um Ihre Transportkosten zu senken, damit wir Ihnen günstige Preise anbieten können, kann es sein, dass wir Ihre Neonkreation in mehrere Teile aufteilen. Sobald Sie diese erhalten haben, können Sie die Neonkreationen zusammen an der Wand anbringen, sodass sie wieder ein Ganzes bilden.
Alle Neonkreationen sind handgefertigt; Details können zudem leicht vom Ergebnis in der Vorschau abweichen. Dasselbe gilt für die Farben: Diese können leicht von den auf der Website gezeigten Farben abweichen, da es sich dabei um Fotos von Kunden und bereits realisierten Projekten handelt. Außerdem kann für kleine Details ein UV-Aufkleber anstelle von LED-Streifen verwendet werden. Dies betrifft kleine Details, die nicht in LED umgesetzt werden können.
Artikel 17: Personenbezogene Daten
Indem Sie Ihre personenbezogenen Daten, einschließlich Ihrer Telefonnummer, auf unserer Website hinterlassen, erteilen Sie Neonsfeer die Einwilligung, diese Daten für Kommunikationszwecke zu verwenden. Dies kann unter anderem, aber nicht ausschließlich, den Versand von Nachrichten über WhatsApp oder andere Nachrichtenplattformen umfassen. Diese Kommunikation kann sich auf Neuigkeiten, Aktionen, Umfragen oder andere relevante Informationen zu unseren Dienstleistungen oder Produkten beziehen.
Wir versichern, dass Ihre Daten sorgfältig behandelt und nur für die oben genannten Zwecke verwendet werden. Ihre Privatsphäre ist uns sehr wichtig. Sie haben jederzeit das Recht, Ihre Einwilligung zu widerrufen oder dieser Form der Kommunikation zu widersprechen, indem Sie sich an unseren Kundenservice wenden.
Artikel 18: Einfuhrabgaben und Steuern
Für internationale Sendungen können bei Ankunft im Bestimmungsland Einfuhrabgaben und Steuern anfallen. Dies ist von Land zu Land unterschiedlich, und Neonsfeer empfiehlt Ihnen, sich dieser möglichen Kosten bewusst zu sein, bevor Sie eine Bestellung bei uns aufgeben.
Wenn Sie sich weigern, Abgaben und Steuern bei Ankunft in Ihrem Bestimmungsland zu zahlen, werden die Waren auf Kosten des Kunden an Neonsfeer zurückgesandt, und der Kunde erhält eine Rückerstattung des für die Waren gezahlten Werts abzüglich der Kosten der Rücksendung. Die Kosten des ursprünglichen Versands werden nicht erstattet.
Artikel 19: Ergänzende oder abweichende Bestimmungen
Ergänzende oder von diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichende Bestimmungen dürfen nicht zum Nachteil des Verbrauchers sein und sind schriftlich oder in einer Weise festzuhalten, dass der Verbraucher sie in zugänglicher Form auf einem dauerhaften Datenträger speichern kann.