Rückerstattungsrichtlinie
Bei Neonsfeer fertigen wir jedes Neonschild von Hand und speziell nach Maß für Sie. Nachfolgend finden Sie unsere Richtlinien zu Rücksendungen, Defekten und Stornierungen:
1. Defekte oder falsch gelieferte Artikel
- Ist Ihr Neonschild defekt oder entspricht es nicht Ihrer Bestellung? Dann teilen Sie uns dies bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt über info@neonsfeer.com mit.
- Wir prüfen den Fall und senden Ihnen bei Bedarf kostenlos ein neues Schild zu.
- Bitte beachten Sie: Da alle unsere Produkte maßgefertigt sind, können wir kein Geld zurückerstatten. Wir bieten ausschließlich einen Ersatz an.
2. Stornierungen
- Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 2 Stunden nach der Aufgabe stornieren. Danach beginnen wir mit der Arbeit und die Bestellung kann nicht mehr storniert werden.
- Senden Sie Ihre Stornierungsanfrage an info@neonsfeer.com.
3. Rückgaberichtlinie für Produkte auf Lager
Da alle unsere Produkte, sowohl aus der Kollektion als auch individuelle Designs unserer Designer, auf Grundlage der vom Kunden angegebenen Maße, Farben und Spezifikationen von Hand gefertigt werden, akzeptieren wir keine Rücksendungen.
Sollte unser Vertriebsteam oder Supportteam aus welchem Grund auch immer eine Rücksendung genehmigen, trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand.
4. Garantie
Sie erhalten 24 Monate Garantie auf alle Produkte.
Für Neonschilder, die für den Außenbereich geeignet sind, gilt eine Garantie von 12 Monaten.
Sollte Ihr Neonschild innerhalb der Garantiezeit kaputtgehen, kontaktieren Sie uns und wir ersetzen es kostenlos.
5. Wichtiger Hinweis
- Jedes Neonschild ist handgefertigt. Zwischen dem Endprodukt und der Vorschau, die Sie vorab gesehen haben, kann es leichte Abweichungen geben.
Bei Fragen oder wenn Sie Hilfe benötigen, können Sie uns jederzeit über info@neonsfeer.com kontaktieren.
