Envío y entrega

En Neonsfeer, nuestro objetivo es ofrecer a nuestros clientes el envío más rápido posible, vivas donde vivas. Sin embargo, nuestros productos se fabrican a mano, por lo que el plazo de entrega es algo más largo.

¿CUÁNTO TARDA LA ENTREGA?

  • Plazo de entrega de 10-12 días laborables* (producción y entrega), a EE. UU. y Reino Unido 6-8 días laborables
  • Servicio con seguimiento completo y firma a la entrega

En cuanto tu Neonsfeer haya sido enviado, nuestro equipo te enviará el número de seguimiento para que puedas seguir tu pedido.

*Pueden producirse retrasos en temporada alta, como en época de fiestas, Navidad o Black Friday. Por eso, Neonsfeer no garantiza fechas de entrega.

ENTREGA CON DPD
Nuestros paquetes se entregan con DPD. Por defecto se realizan dos intentos de entrega. Si no se puede entregar el paquete, se nos devuelve automáticamente. En ese caso podemos volver a enviarlo, pero los gastos de envío correrán de tu cuenta.

¿CUÁLES SON LOS GASTOS DE ENVÍO?
Ofrecemos envío premium gratuito a nuestros clientes. Ten en cuenta que es posible que tu iluminación Neonsfeer se divida en varias partes. Así podemos ahorrar en gastos de envío y seguir ofreciendo a nuestros clientes los mejores precios y el envío gratuito. Una vez que tengas la iluminación en casa, podrás unir fácilmente tu Neonsfeer en una sola pieza.

DIVISIÓN DE TU CREACIÓN

Para ahorrar en tus gastos de transporte y poder ofrecerte precios ventajosos, es posible que dividamos tu creación de neón en varias partes. ¿Ya la has recibido? Entonces puedes colocar las partes de tu creación de neón juntas en la pared para que vuelva a formar un conjunto.

IMPUESTOS Y ARANCELES DE IMPORTACIÓN

Todos los precios incluyen IVA. Los clientes empresariales fuera de los Países Bajos con un número de IVA válido pagan un 0% de IVA. Introduces tu número de IVA al finalizar la compra, donde se comprueba al instante.

¿DÓNDE ESTÁ MI NEONSFEER?
Una vez enviado el paquete, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento. Puedes usar este enlace para seguir tu pedido: https://neonsfeer.nl/a/traceer-bestelling

¿MI NÚMERO DE SEGUIMIENTO NO FUNCIONA?
La ubicación de tu paquete puede tardar hasta 24 horas en actualizarse. Te pedimos un poco de paciencia. Si el número de seguimiento no muestra información o permanece en el mismo lugar durante más de 3 días, ponte en contacto con nosotros en info@neonsfeer.com

IMPUESTOS
Todos los precios incluyen IVA. Los clientes empresariales fuera de los Países Bajos con un número de IVA válido pagan un 0% de IVA. Introduces tu número de IVA al finalizar la compra, donde se comprueba al instante.

INSPECCIÓN DEL PEDIDO
Tras la entrega de tu pedido, tienes 48 horas para revisar si tu paquete presenta algún daño. Si hay daños, comunícalo en un plazo de 48 horas desde la entrega. Si el daño se comunica más tarde, lamentablemente ya no podremos compensarlo.

PREGUNTAS SOBRE TU PEDIDO
¿Tienes preguntas sobre tu pedido? Probablemente no eres el primero en hacerla. Consulta primero nuestra página de preguntas frecuentes para ver si tu pregunta aparece allí.