Política de reembolso
En Neonsfeer fabricamos cada letrero de neón a mano y a medida, especialmente para ti. A continuación encontrarás nuestra política sobre devoluciones, defectos y cancelaciones:
1. Artículos defectuosos o entregados incorrectamente
- ¿Tu letrero de neón está defectuoso o no coincide con lo que pediste? Avísanos en un plazo de 7 días desde la recepción a través de info@neonsfeer.com.
- Lo revisaremos y, si es necesario, te enviaremos un letrero nuevo sin coste.
- Ten en cuenta: Como todos nuestros productos se fabrican a medida, no podemos devolver el dinero. Solo ofrecemos una sustitución.
2. Cancelaciones
- Puedes cancelar tu pedido en un plazo de 2 horas después de realizarlo. Pasado ese tiempo nos ponemos manos a la obra y el pedido ya no se puede cancelar.
- Envía tu solicitud de cancelación a info@neonsfeer.com.
3. Política de devoluciones para productos en stock
Dado que todos nuestros productos, tanto los de la colección como los diseños a medida de nuestros diseñadores, se fabrican a mano según las medidas, los colores y las especificaciones indicadas por el cliente, no aceptamos devoluciones.
Si por cualquier motivo nuestro equipo de ventas o de soporte aprueba una devolución, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
4. Garantía
Tienes 24 meses de garantía en todos los productos.
Los letreros de neón aptos para uso exterior tienen una garantía de 12 meses.
Si tu letrero de neón se estropea dentro del periodo de garantía, ponte en contacto con nosotros y lo sustituiremos gratis.
5. Nota importante
- Cada letrero de neón está hecho a mano. Puede haber una ligera diferencia entre el producto final y la vista previa que viste antes.
Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda, siempre puedes contactarnos a través de info@neonsfeer.com.
