Allmänna villkor

Utbudet av lösa saker på Webbplatsen säljs inte av Webbplatsinnehavaren utan av Säljaren. Vid köp av lösa saker ingås därför ett avtal mellan Köparen och Säljaren. Webbplatsinnehavaren är alltså själv inte part i detta köpeavtal. De allmänna villkor som gäller mellan Säljaren och Köparen har för enkelhetens skull tagits med i detta dokument. Observera: dessa allmänna villkor gäller mellan Köparen och Säljaren och kan därför inte göras gällande mot Webbplatsinnehavaren.

Om Säljaren är etablerad i ett land inom Europeiska unionen (EU), Norge, Liechtenstein eller Island gäller det europeiska direktivet om distansförsäljning. Detta direktiv innehåller bland annat följande rättigheter och garantier:

Säljaren ska ge Köparen information om skatter, betalning, leverans och fullgörande av avtalet på ett tydligt sätt och skriftligen.

Köparen får beställningen inom 30 dagar, om inte en annan tidsfrist har avtalats med Säljaren. Om den lösa saken i fråga inte (längre) kan levereras ska Säljaren informera Köparen om detta. Eventuella (förskotts)betalningar ska återbetalas inom trettio dagar, om inte Säljaren levererar en jämförbar lös sak.

Enligt artikel 16 c i direktiv 2011/83/EU om konsumenträttigheter gäller ångerrätten inte för varor som har tillverkats enligt konsumentens specifikationer eller som har fått en tydlig personlig prägel. Personanpassade produkter kan därför inte returneras.

Artikel 1: definitioner

I dessa förmedlingsvillkor avses med:

Webbplats: den plattform som tillhandahålls och är tillgänglig via www.neonsfeer.com, inklusive alla tillhörande underdomäner.

Webbplatsinnehavare: företaget NEONSFEER EU B.V., med säte på Bruistensingel 400 5232 AG, 's-Hertogenbosch, med KVK-nummer 93352557.

Köpare: den som gör ett köp på ovannämnda webbplats.

Säljare: ett företag som, antingen som producent eller som handlare, säljer lösa saker till Köparen.

Artikel 2: Köparens rättigheter

Om Säljaren är etablerad i ett land inom Europeiska unionen (EU), Norge, Liechtenstein eller Island gäller det europeiska direktivet om distansförsäljning. Detta direktiv innehåller bland annat följande rättigheter och garantier:

Säljaren ska ge Köparen information om skatter, betalning, leverans och fullgörande av avtalet på ett tydligt sätt och skriftligen.

Köparen får beställningen inom 30 dagar, om inte en annan tidsfrist har avtalats med Säljaren. Om den lösa saken i fråga inte (längre) kan levereras ska Säljaren informera Köparen om detta. Eventuella (förskotts)betalningar ska återbetalas inom trettio dagar, om inte Säljaren levererar en jämförbar lös sak.

Köparen har ångerrätt, vilket innebär att Köparen under minst fjorton dagar kan häva köpet utan att ange skäl. Eventuella fraktkostnader bekostas av Köparen. Eventuella (förskotts)betalningar ska återbetalas inom trettio dagar.

Artikel 3: Förmedlingstjänstens art

Via Webbplatsen köps vissa lösa saker från tredje parter, oavsett om de är etablerade i Europeiska unionen eller inte.

Den tjänst som Webbplatsinnehavaren tillhandahåller är en förmedlingstjänst som tillhandahålls en tredje part. Vid beställning av en lös sak via Webbplatsen är Webbplatsinnehavaren behörig att som förmedlare agera i Köparens namn och för Köparens räkning och att beställa den lösa saken hos den faktiska Säljaren av den lösa saken i fråga.

Om den faktiska Säljaren är etablerad utanför Nederländerna och den lösa saken i fråga därför måste importeras, sker detta i Köparens namn. Tillkommande kostnader, såsom importmoms och kostnader för (tull)klarering, bekostas av Köparen.

Artikel 4: Betalning

Betalningen för den köpta produkten hanteras via Webbplatsinnehavaren. Webbplatsinnehavaren ansvarar även för (vidare)betalningen till den faktiska Säljaren.

De priser som anges på Webbplatsen kan skilja sig från de belopp som Webbplatsinnehavaren betalar (vidare) till den faktiska Säljaren. Det kan hända att Säljaren ges möjlighet att köpa in produkten till ett lägre belopp efter att den har köpts av Köparen. Skillnaden mellan det belopp som Köparen har betalat och det belopp som har betalats till den faktiska Säljaren anses i dessa fall utgöra ersättning för den förmedlingstjänst som Webbplatsinnehavaren har tillhandahållit den tredje parten.

Artikel 5: Klagomålshantering

Om Köparen är missnöjd med det sätt på vilket (förmedlings)avtalet har fullgjorts kan detta meddelas Webbplatsinnehavaren via de kontaktuppgifter som anges på Webbplatsen. Varje anmälan från Köparen behandlas av Webbplatsinnehavaren med största omsorg och så snart som möjligt. Webbplatsinnehavaren lämnar Köparen ett sakligt svar senast fjorton dagar efter mottagandet av anmälan.

Om Köparen är missnöjd med det förfarande som avses i punkt 1 i denna artikel kan Köparen vända sig till tvistlösningsnämnden på den europeiska ODR-plattformen (https://ec.europa.eu/consumers/odr/).

Allmänna villkor

Artikel 1: Definitioner

I dessa villkor avses med:

Kompletterande avtal: ett avtal genom vilket konsumenten förvärvar produkter, digitalt innehåll och/eller tjänster i samband med ett distansavtal, och dessa varor, detta digitala innehåll och/eller dessa tjänster levereras av näringsidkaren eller av en tredje part på grundval av en överenskommelse mellan den tredje parten och näringsidkaren;

Ångerfrist: den tidsfrist inom vilken konsumenten kan utnyttja sin ångerrätt;

Konsument: den fysiska person som inte handlar inom ramen för sitt yrke, sin näringsverksamhet eller sitt hantverk och som ingår ett avtal med näringsidkaren;

Dag: kalenderdag;

Digitalt innehåll: data som produceras och levereras i digital form;

Avtal om löpande leveranser: ett avtal som avser en serie produkter och/eller tjänster, där leverans- och/eller köpskyldigheten är fördelad över tid;

Varaktigt medium: varje (hjälp)medel som gör det möjligt för konsumenten eller näringsidkaren att lagra information som riktar sig personligen till denne på ett sätt som möjliggör framtida användning och oförändrad återgivning av den lagrade informationen, inklusive e-post.

Ångerrätt: konsumentens möjlighet att inom ångerfristen frånträda distansavtalet;

Standardformulär: det formulär för utövande av ångerrätten som näringsidkaren tillhandahåller konsumenten och som konsumenten kan fylla i när denne vill utnyttja sin ångerrätt;

Näringsidkare: den fysiska eller juridiska person som erbjuder konsumenter produkter och/eller (tillgång till) digitalt innehåll och/eller tjänster på distans;

Distansavtal: ett avtal där det, inom ramen för ett system som näringsidkaren har organiserat för distansförsäljning av produkter och/eller tjänster, till och med avtalets ingående uteslutande används en eller flera tekniker för distanskommunikation med konsumenten;

Teknik för distanskommunikation: medel som kan användas för att ingå ett distansavtal utan att konsumenten och näringsidkaren samtidigt befinner sig på samma plats;

Allmänna villkor: näringsidkarens föreliggande Allmänna villkor.

Artikel 2: Näringsidkarens identitet

NEONSFEER EU B.V.

Bruistensingel 400, 5232 AG 's-Hertogenbosch

Telefon: +31 73 209 4000

info@neonsfeer.com

KVK-nummer 93352557

Momsregistreringsnummer NL866366726B01

Artikel 3: Tillämplighet

Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande från näringsidkaren och för varje ingånget distansavtal och varje beställning mellan näringsidkaren och konsumenten.

Innan distansavtalet ingås görs texten i dessa allmänna villkor tillgänglig för konsumenten. Om detta inte är rimligen möjligt ska det, innan distansavtalet ingås, anges att de allmänna villkoren finns tillgängliga hos näringsidkaren, på vilket sätt de kan tas del av och att de på konsumentens begäran skickas kostnadsfritt så snart som möjligt.

Om distansavtalet ingås elektroniskt kan texten i dessa allmänna villkor, med avvikelse från föregående punkt och innan distansavtalet ingås, göras tillgänglig för konsumenten elektroniskt på ett sådant sätt att konsumenten enkelt kan lagra den på ett varaktigt medium. Om detta inte är rimligen möjligt ska det, innan distansavtalet ingås, anges var de allmänna villkoren kan tas del av elektroniskt och att de på konsumentens begäran skickas kostnadsfritt elektroniskt eller på annat sätt.

Om särskilda produkt- eller tjänstevillkor gäller utöver dessa allmänna villkor ska andra och tredje punkten tillämpas på motsvarande sätt, och vid motstridiga allmänna villkor kan konsumenten alltid åberopa den tillämpliga bestämmelse som är mest förmånlig för denne.

Om en eller flera bestämmelser i dessa allmänna villkor vid någon tidpunkt helt eller delvis förklaras ogiltiga eller upphävs, förblir dessa allmänna villkor i övrigt i kraft och den upphävda eller ogiltiga bestämmelsen ska utan dröjsmål, i samförstånd, ersättas med en bestämmelse som så nära som möjligt motsvarar syftet med den ursprungliga bestämmelsen.

Situationer som inte regleras i dessa allmänna villkor ska bedömas i enlighet med dessa allmänna villkor.

Oklarheter om tolkningen eller innehållet i en eller flera bestämmelser i våra villkor ska tolkas i enlighet med dessa allmänna villkor.

Artikel 4: Erbjudandet

Om ett erbjudande har en begränsad giltighetstid eller lämnas med villkor med uppskjutande eller upplösande verkan, eller något annat villkor, anges detta uttryckligen i erbjudandet.

Näringsidkarens erbjudande är inte bindande. Näringsidkaren har rätt att ändra och justera erbjudandet.

Näringsidkarens erbjudande innehåller en beskrivning av de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna som alltid är fullständig och korrekt. Erbjudandet innehåller en tillräckligt detaljerad beskrivning för att konsumenten ska kunna göra en välgrundad bedömning av erbjudandet. Om näringsidkaren använder bilder som ger intryck av att visa den erbjudna produkten, är dessa en sanningsenlig återgivning av de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna. Uppenbara misstag eller uppenbara fel i erbjudandet binder inte näringsidkaren.

Bilder på produkter är en sanningsenlig återgivning av de erbjudna produkterna. Näringsidkaren kan dock inte garantera att de visade färgerna exakt motsvarar produkternas verkliga färger.

Varje erbjudande innehåller sådan information att det är tydligt för konsumenten vilka rättigheter och skyldigheter som är förenade med att erbjudandet accepteras. Detta gäller i

synnerhet:

priset inklusive skatter;

eventuella fraktkostnader;

hur avtalet kommer att ingås och vilka åtgärder som krävs för detta;

taxan för distanskommunikation, om kostnaderna för att använda tekniken för distanskommunikation beräknas på en annan grund än den ordinarie grundtaxan för det använda kommunikationsmedlet;

huruvida avtalet arkiveras efter att det har ingåtts och i så fall hur konsumenten kan ta del av det;

avtalets kortaste löptid vid ett distansavtal om löpande leveranser.

ångerrättens tillämplighet;

sättet för betalning, leverans och fullgörande av avtalet.

Artikel 5: Avtalet

Avtalet ingås, med förbehåll för bestämmelserna i punkt 4, vid den tidpunkt då konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller de villkor som är förenade med det.

Om konsumenten har accepterat erbjudandet elektroniskt bekräftar näringsidkaren utan dröjsmål elektroniskt att accepten av erbjudandet har tagits emot. Så länge näringsidkaren inte har bekräftat mottagandet av denna accept kan konsumenten häva avtalet.

Om avtalet ingås elektroniskt vidtar näringsidkaren lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda den elektroniska överföringen av data och säkerställer en säker webbmiljö. Om konsumenten kan betala elektroniskt iakttar näringsidkaren lämpliga säkerhetsåtgärder för detta.

Näringsidkaren kan inom lagens ramar ta reda på om konsumenten kan fullgöra sina betalningsskyldigheter, liksom alla de fakta och faktorer som är av betydelse för att distansavtalet ska kunna ingås på ett ansvarsfullt sätt. Om näringsidkaren på grundval av denna undersökning har goda skäl att inte ingå avtalet har näringsidkaren rätt att med angivande av skäl vägra en beställning eller förfrågan eller att förena fullgörandet med särskilda villkor.

Näringsidkaren skickar med följande information till konsumenten, skriftligen eller på ett sådant sätt att konsumenten kan lagra den på ett tillgängligt sätt på ett varaktigt medium, senast vid leveransen av produkten, tjänsten eller det digitala innehållet:

besöksadressen till näringsidkarens verksamhetsställe dit konsumenten kan vända sig med klagomål;

de villkor på vilka och det sätt på vilket konsumenten kan utnyttja ångerrätten, eller ett tydligt meddelande om att ångerrätten är undantagen;

informationen om garantier och befintlig service efter köpet;

priset, inklusive skatter, för produkten, tjänsten eller det digitala innehållet;

leveranskostnaderna, i förekommande fall;

sättet för betalning, leverans eller fullgörande av distansavtalet;

kraven för uppsägning av avtalet om avtalet har en löptid på mer än ett år eller gäller tills vidare;

om konsumenten har ångerrätt, standardformuläret för utövande av ångerrätten.

Vid ett avtal om löpande leveranser gäller bestämmelsen i föregående punkt endast den första leveransen.

Artikel 6: Ångerrätt

Vid leverans av produkter:

Vid köp av produkter har konsumenten under 14 dagar möjlighet att häva avtalet utan att ange skäl. Ångerrätten gäller inte för specialtillverkade produkter.

Denna ångerfrist börjar löpa dagen efter att konsumenten, eller en företrädare som konsumenten i förväg har utsett och meddelat näringsidkaren, har tagit emot produkten.

Om:

konsumenten har beställt flera produkter i samma beställning börjar ångerfristen löpa den dag då konsumenten, eller en tredje part som denne har utsett, har tagit emot den sista produkten. Näringsidkaren får, under förutsättning att näringsidkaren tydligt har informerat konsumenten om detta före beställningsprocessen, vägra en beställning av flera produkter med olika leveranstider.

leveransen av en produkt består av flera försändelser eller delar börjar ångerfristen löpa den dag då konsumenten, eller en tredje part som denne har utsett, har tagit emot den sista försändelsen eller den sista delen;

avtalet avser regelbunden leverans av produkter under en viss period börjar ångerfristen löpa den dag då konsumenten, eller en tredje part som denne har utsett, har tagit emot den första produkten.

För tjänster och digitalt innehåll som inte levereras på ett fysiskt medium:

Om ett tjänsteavtal eller ett avtal om leverans av digitalt innehåll inte har levererats på ett fysiskt medium kan konsumenten under fjorton dagar häva avtalet utan att ange skäl. Dessa fjorton dagar börjar löpa dagen efter att avtalet har ingåtts.

Förlängd ångerfrist för produkter, tjänster och digitalt innehåll som inte levereras på ett fysiskt medium om information om ångerrätten inte har lämnats:

Om näringsidkaren inte har lämnat konsumenten den lagstadgade informationen om ångerrätten eller standardformuläret för utövande av ångerrätten, löper ångerfristen ut tolv månader efter utgången av den ursprungliga ångerfrist som fastställts i enlighet med föregående punkter i denna artikel.

Om näringsidkaren har lämnat konsumenten den information som avses i föregående punkt inom tolv månader från den ursprungliga ångerfristens början, löper ångerfristen ut 14 dagar efter den dag då konsumenten tog emot informationen.

Under ångerfristen ska konsumenten hantera produkten och förpackningen varsamt. Konsumenten får endast packa upp eller använda produkten i den utsträckning som krävs för att bedöma om konsumenten vill behålla produkten. Om konsumenten utnyttjar sin ångerrätt ska konsumenten returnera produkten till näringsidkaren med alla levererade tillbehör och, om det är rimligen möjligt, i originalskick och originalförpackning, i enlighet med de rimliga och tydliga instruktioner som näringsidkaren har lämnat.

Om konsumenten vill utnyttja sin ångerrätt är konsumenten skyldig att meddela näringsidkaren detta inom 14 dagar efter mottagandet av produkten. Konsumenten ska lämna detta meddelande med hjälp av standardformuläret. Efter att konsumenten har meddelat att denne vill utnyttja sin ångerrätt ska kunden returnera produkten inom 14 dagar. Konsumenten ska bevisa att de levererade varorna har returnerats i tid, till exempel genom ett bevis på avsändning.

Artikel 7: Kostnader för utövande av ångerrätten

Om konsumenten utnyttjar ångerrätten står konsumenten högst för kostnaden för returfrakten.

Näringsidkaren återbetalar köpbeloppet så snart som möjligt, dock senast 14 dagar efter att ångerrätten har utövats, på samma sätt som konsumenten använde. För detta krävs att webbutiken har tagit emot produkten i retur eller att det finns avgörande bevis för att hela returen har skickats.

Eventuell värdeminskning av produkten som orsakats av ovarsam hantering bekostas av konsumenten. Detta kan inte åberopas om näringsidkaren inte har lämnat all lagstadgad information om ångerrätten. Detta ska ske innan köpeavtalet ingås.

Artikel 8: Undantag från ångerrätten

Ångerrätten kan endast undantas om näringsidkaren tydligt har angett detta i erbjudandet, eller i vart fall i god tid innan avtalet ingås, och det gäller någon av de produkter som räknas upp i punkt 2 och 3.

Undantag är endast möjligt för följande produkter:

som näringsidkaren har framställt enligt konsumentens specifikationer;

som tydligt är av personlig karaktär;

som snabbt kan försämras eller bli inaktuella;

vars pris är beroende av fluktuationer på finansmarknaden som näringsidkaren inte kan påverka;

för enstaka tidningar och tidskrifter;

för ljud- och bildupptagningar och datorprogram där konsumenten har brutit förseglingen;

för hygienprodukter där konsumenten har brutit förseglingen.

Undantag är endast möjligt för följande tjänster:

som avser logi, transport, restaurangverksamhet eller fritidsaktiviteter som ska utföras på ett bestämt datum eller under en bestämd period;

vars utförande har påbörjats med konsumentens uttryckliga samtycke innan ångerfristen har löpt ut;

som avser vadslagning och lotterier

Artikel 9: Pris

Under den giltighetstid som anges i erbjudandet höjs inte priserna på de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna, med undantag för prisändringar till följd av ändrade momssatser.

Med avvikelse från föregående punkt kan näringsidkaren erbjuda produkter eller tjänster vars priser är beroende av fluktuationer på finansmarknaden, som näringsidkaren inte kan påverka, till rörliga priser. Detta beroende av fluktuationer och det faktum att eventuellt angivna priser är riktpriser anges i erbjudandet.

Prishöjningar inom 3 månader efter att avtalet har ingåtts är endast tillåtna om de följer av lagstadgade regler eller bestämmelser

Prishöjningar från och med 3 månader efter att avtalet har ingåtts är endast tillåtna om näringsidkaren har förbehållit sig detta och:

de följer av lagstadgade regler eller bestämmelser; eller

konsumenten har rätt att säga upp avtalet från och med den dag då prishöjningen träder i kraft.

De priser som anges i erbjudandet är exklusive moms. Momsen beräknas i kassan och visas innan beställningen läggs.

Alla priser gäller med förbehåll för tryck- och sättningsfel. Inget ansvar tas för följderna av tryck- och sättningsfel. Vid tryck- och sättningsfel är näringsidkaren inte skyldig att leverera produkten till det felaktiga priset.

Artikel 10: Garanti och avtalsenlighet

Näringsidkaren garanterar att produkterna och/eller tjänsterna uppfyller avtalet, de specifikationer som anges i erbjudandet, rimliga krav på funktionsduglighet och/eller användbarhet samt de lagbestämmelser och/eller myndighetsföreskrifter som gäller den dag avtalet ingås. Om så har avtalats garanterar näringsidkaren även att produkten är lämplig för annan än normal användning.

En garanti som lämnas av näringsidkaren, tillverkaren eller importören påverkar inte de lagstadgade rättigheter och anspråk som konsumenten med stöd av avtalet kan göra gällande mot näringsidkaren. Med detta avses varje åtagande från näringsidkaren, dennes leverantör, importör eller tillverkare genom vilket denne ger konsumenten vissa rättigheter eller anspråk som går utöver vad denne är skyldig enligt lag om denne har brustit i fullgörandet av sin del av avtalet.

Eventuella fel eller felaktigt levererade produkter ska anmälas skriftligen till näringsidkaren inom 4 veckor efter leveransen. Produkterna ska returneras i originalförpackningen och i nyskick.

Garantin gäller inte om:

Konsumenten själv har reparerat och/eller bearbetat de levererade produkterna eller låtit tredje part reparera och/eller bearbeta dem;

De levererade produkterna har utsatts för onormala förhållanden eller på annat sätt hanterats ovarsamt eller behandlats i strid med näringsidkarens anvisningar och/eller anvisningarna på förpackningen;

Felet helt eller delvis är en följd av föreskrifter som myndigheterna har utfärdat eller kommer att utfärda om arten eller kvaliteten på de använda materialen.
För Neonsfeer-artiklar som har sålts före den 1 juli 2022 gäller en garanti på 1 år. För alla artiklar som har sålts senare än den 1 juli 2022 gäller en garanti på 2 år.

Artikel 11: Leverans och fullgörande

Näringsidkaren iakttar största möjliga omsorg vid mottagandet och utförandet av beställningar av produkter och vid bedömningen av förfrågningar om tillhandahållande av tjänster.

Leveransplats är den adress som konsumenten har uppgett för företaget.

Med beaktande av vad som anges i punkt 4 i denna artikel utför företaget godkända beställningar skyndsamt, dock senast inom 30 dagar, om inte konsumenten har godkänt en längre leveranstid. Om leveransen försenas, eller om en beställning inte kan utföras eller endast delvis kan utföras, meddelas konsumenten detta senast 30 dagar efter att beställningen gjordes. Konsumenten har i så fall rätt att häva avtalet utan kostnad. Konsumenten har inte rätt till skadestånd.

Alla leveranstider är vägledande. Konsumenten kan inte grunda några rättigheter på eventuellt angivna tider. Överskridande av en tid ger inte konsumenten rätt till skadestånd.

Vid hävning enligt punkt 3 i denna artikel återbetalar näringsidkaren det belopp som konsumenten har betalat så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar efter hävningen.

Om leverans av en beställd produkt visar sig vara omöjlig ska näringsidkaren sträva efter att tillhandahålla en ersättningsartikel. Senast vid leveransen meddelas på ett tydligt och begripligt sätt att en ersättningsartikel levereras. För ersättningsartiklar kan ångerrätten inte undantas. Kostnaderna för en eventuell returförsändelse bekostas av näringsidkaren.

Risken för skada på och/eller förlust av produkter ligger hos näringsidkaren fram till tidpunkten för leverans till konsumenten eller till en i förväg utsedd företrädare som meddelats näringsidkaren, om inte annat uttryckligen har avtalats.

Om varorna kommer fram till köparen i skadat skick ska köparen underrätta säljaren skriftligen inom 72 timmar, med foto- eller videobevis på skadan på varorna och den tillhörande förpackningen för verifiering. Underlåtenhet att följa denna begäran och denna tidsfrist leder till att Säljarens skyldigheter upphör.

Artikel 12: Avtal om löpande leveranser: löptid, uppsägning och förlängning

Uppsägning

Konsumenten kan när som helst säga upp ett avtal som har ingåtts för obestämd tid och som avser regelbunden leverans av produkter (inklusive elektricitet) eller tjänster, med iakttagande av de uppsägningsregler som har avtalats för detta och en uppsägningstid på högst en månad.

Konsumenten kan när som helst säga upp ett avtal som har ingåtts för bestämd tid och som avser regelbunden leverans av produkter (inklusive elektricitet) eller tjänster till utgången av den bestämda löptiden, med iakttagande av de uppsägningsregler som har avtalats för detta och en uppsägningstid på högst en månad.

Konsumenten kan säga upp de avtal som avses i föregående punkter:

när som helst, utan att vara begränsad till uppsägning vid en viss tidpunkt eller under en viss period;

åtminstone på samma sätt som de har ingåtts av konsumenten;

alltid med samma uppsägningstid som näringsidkaren har förbehållit sig själv.

Förlängning

Ett avtal som har ingåtts för bestämd tid och som avser regelbunden leverans av produkter (inklusive elektricitet) eller tjänster får inte tyst förlängas eller förnyas för en bestämd tid.

Med avvikelse från föregående punkt får ett avtal som har ingåtts för bestämd tid och som avser regelbunden leverans av dagstidningar, nyhetstidningar, veckotidningar och tidskrifter tyst förlängas för en bestämd tid på högst tre månader, om konsumenten kan säga upp det förlängda avtalet till utgången av förlängningen med en uppsägningstid på högst en månad.

Ett avtal som har ingåtts för bestämd tid och som avser regelbunden leverans av produkter eller tjänster får endast tyst förlängas för obestämd tid om konsumenten när som helst får säga upp avtalet med en uppsägningstid på högst en månad, och en uppsägningstid på högst tre månader om avtalet avser regelbunden, men mindre än en gång i månaden, leverans av dagstidningar, nyhetstidningar, veckotidningar och tidskrifter.

Ett tidsbegränsat avtal om regelbunden leverans av dagstidningar, nyhetstidningar, veckotidningar och tidskrifter i introduktionssyfte (prov- eller introduktionsprenumeration) fortsätter inte tyst och upphör automatiskt efter prov- eller introduktionsperiodens slut.

Löptid

Om ett avtal har en löptid på mer än ett år får konsumenten efter ett år när som helst säga upp avtalet med en uppsägningstid på högst en månad, om inte skälighet och rimlighet talar emot en uppsägning före utgången av den avtalade löptiden.

Artikel 13: Betalning

Om inget annat har avtalats ska de belopp som konsumenten är skyldig betalas inom 7 arbetsdagar efter att den ångerfrist som avses i artikel 6 punkt 1 har börjat löpa. Vid ett avtal om tillhandahållande av en tjänst börjar denna tidsfrist löpa efter att konsumenten har tagit emot bekräftelsen av avtalet.

Konsumenten är skyldig att utan dröjsmål meddela näringsidkaren eventuella felaktigheter i lämnade eller angivna betalningsuppgifter.

Vid utebliven betalning från konsumenten har näringsidkaren, med förbehåll för lagstadgade begränsningar, rätt att debitera de skäliga kostnader som konsumenten i förväg har informerats om.

Artikel 14: Klagomålshantering

Näringsidkaren har ett tillräckligt offentliggjort förfarande för klagomål och behandlar klagomålet i enlighet med detta förfarande.

Klagomål på fullgörandet av avtalet ska lämnas till näringsidkaren, fullständigt och tydligt beskrivna, inom skälig tid efter att konsumenten har upptäckt bristerna.

Klagomål som har lämnats till näringsidkaren besvaras inom 14 dagar räknat från mottagandedagen. Om ett klagomål förutsebart kräver längre handläggningstid svarar näringsidkaren inom 14 dagar med en mottagningsbekräftelse och en uppgift om när konsumenten kan förvänta sig ett mer utförligt svar.

Om klagomålet inte kan lösas i samförstånd uppstår en tvist som kan prövas enligt tvistlösningsförfarandet.

Artikel 15: Tvister

På avtal mellan näringsidkaren och konsumenten som omfattas av dessa allmänna villkor är uteslutande nederländsk lag tillämplig.

Artikel 16: Neonsfeer Kreation Skärning / Detaljer / UV-dekal

För att spara på dina transportkostnader, så att vi kan erbjuda dig förmånliga priser, kan vi dela upp din neonkreation i flera delar. Har du tagit emot den? Då kan du sätta upp neonkreationerna tillsammans på väggen så att de åter bildar en helhet.

Alla neonkreationer är handgjorda, och detaljer kan dessutom avvika något från resultatet i förhandsvisningen. Detsamma gäller färgerna: dessa kan avvika något från de färger som visas på webbplatsen, eftersom det rör sig om foton från kunder och redan genomförda projekt. Dessutom kan en UV-dekal användas för små detaljer i stället för LED-slingor. Det gäller små detaljer som inte är möjliga att utföra i LED.

Artikel 17: Personuppgifter

Genom att lämna dina personuppgifter, inklusive ditt telefonnummer, på vår webbplats ger du Neonsfeer tillstånd att använda dessa uppgifter i kommunikationssyfte. Detta kan bland annat, men inte uteslutande, omfatta att skicka meddelanden via WhatsApp eller andra meddelandeplattformar. Denna kommunikation kan avse uppdateringar, kampanjer, enkäter eller annan relevant information om våra tjänster eller produkter.

Vi försäkrar att dina uppgifter hanteras varsamt och endast används för de ovannämnda ändamålen. Din integritet är mycket viktig för oss. Du har när som helst rätt att återkalla ditt samtycke eller att invända mot denna form av kommunikation genom att kontakta vår kundtjänst.

Artikel 18: Importtullar och skatter

Importtullar och skatter för internationella försändelser kan behöva betalas vid ankomsten till destinationslandet. Detta varierar från land till land, och Neonsfeer uppmanar dig att vara medveten om dessa möjliga kostnader innan du gör en beställning hos oss.

Om du vägrar att betala tullar och skatter vid ankomsten till ditt destinationsland skickas varorna tillbaka till Neonsfeer på kundens bekostnad, och kunden får en återbetalning för det betalda värdet av varorna, minus kostnaderna för returfrakten. Kostnaderna för den ursprungliga frakten återbetalas inte.

Artikel 19: Kompletterande eller avvikande bestämmelser

Bestämmelser som kompletterar eller avviker från dessa allmänna villkor får inte vara till nackdel för konsumenten och ska fastställas skriftligen eller på ett sådant sätt att konsumenten kan lagra dem på ett tillgängligt sätt på ett varaktigt medium