Återbetalningspolicy
På Neonsfeer tillverkar vi varje neonskylt för hand och skräddarsydd speciellt för dig. Nedan hittar du vår policy för returer, defekter och avbeställningar:
1. Defekta eller felaktigt levererade artiklar
- Är din neonskylt defekt eller stämmer den inte med det du beställde? Meddela oss inom 7 dagar efter mottagandet via info@neonsfeer.com.
- Vi ser över ärendet och skickar vid behov en ny skylt till dig utan kostnad.
- Observera: Eftersom alla våra produkter är måttanpassade kan vi inte återbetala pengar. Vi erbjuder endast en ersättningsprodukt.
2. Avbeställningar
- Du kan avbeställa din beställning inom 2 timmar efter att du lagt den. Efter det sätter vi igång och beställningen kan inte längre avbeställas.
- Skicka din avbeställningsbegäran till info@neonsfeer.com.
3. Returpolicy för lagervaror
Eftersom alla våra produkter, både från kollektionen och skräddarsydda designer från våra formgivare, tillverkas för hand utifrån de mått, färger och specifikationer som kunden har angett, tar vi inte emot returer.
Om vårt säljteam eller supportteam av någon anledning godkänner en retur, står kunden för kostnaden för returfrakten.
4. Garanti
Du får 24 månaders garanti på alla produkter.
För neonskyltar som är lämpliga för utomhusbruk gäller en garanti på 12 månader.
Om din neonskylt går sönder under garantiperioden, kontakta oss så ersätter vi den kostnadsfritt.
5. Viktigt att notera
- Varje neonskylt är handgjord. Det kan finnas en liten avvikelse mellan den färdiga produkten och förhandsvisningen du såg i förväg.
Har du frågor eller behöver du hjälp kan du alltid kontakta oss via info@neonsfeer.com.
