Expédition & Livraison

Chez Neonsfeer, notre objectif est d'offrir à nos clients l'expédition la plus rapide possible, où que vous habitiez. Nos produits sont toutefois fabriqués à la main, c'est pourquoi le délai de livraison est un peu plus long.

COMBIEN DE TEMPS PREND LA LIVRAISON ?

• Délai de 10-12 jours ouvrés* (production et livraison), vers les États-Unis et le Royaume-Uni 6-8 jours ouvrés
• Envoi entièrement suivi avec signature à la réception

Dès que votre Neonsfeer est expédié, notre équipe vous envoie le numéro de suivi afin que vous puissiez suivre votre commande.

*Des retards peuvent survenir en haute saison, comme pendant les fêtes, à Noël ou lors du Black Friday. Neonsfeer ne garantit donc aucune date de livraison.

LIVRAISON PAR DPD
Nos colis sont livrés par DPD. Deux tentatives de livraison sont effectuées par défaut. Si le colis ne peut pas être livré, il nous est automatiquement retourné. Dans ce cas, nous pouvons renvoyer le colis, mais les frais d'expédition sont alors à votre charge.

QUELS SONT LES FRAIS D'EXPÉDITION ?
Nous offrons la livraison premium gratuite à nos clients. Attention, il est possible que votre éclairage Neonsfeer soit divisé en plusieurs parties. Cela nous permet d'économiser sur les frais d'expédition et de continuer à proposer à nos clients les meilleurs prix et la livraison gratuite. Une fois l'éclairage chez vous, vous reconstituez facilement votre Neonsfeer en un seul ensemble.

DÉCOUPE DE VOTRE CRÉATION

Afin de réduire vos frais de transport et de pouvoir vous proposer des prix avantageux, il se peut que nous divisions votre création néon en plusieurs parties. Vous l'avez reçue ? Vous pouvez alors assembler les différentes parties de votre création néon au mur pour qu'elle forme à nouveau un tout.

TAXES ET DROITS DE DOUANE

Tous les prix incluent la TVA. Les clients professionnels situés en dehors des Pays-Bas avec un numéro de TVA valide paient 0% de TVA. Vous saisissez votre numéro de TVA lors du paiement, où il est vérifié immédiatement.

OÙ EST MON NEONSFEER ?
Une fois le colis expédié, vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce lien pour suivre votre commande : https://neonsfeer.nl/a/traceer-bestelling

MON NUMÉRO DE SUIVI NE FONCTIONNE PAS ?
La mise à jour de la localisation de votre colis peut prendre jusqu'à 24 heures. Nous vous remercions de votre patience. Si le numéro de suivi n'affiche aucune information ou reste au même endroit pendant plus de 3 jours, contactez-nous à l'adresse info@neonsfeer.com

TAXES
Tous les prix incluent la TVA. Les clients professionnels situés en dehors des Pays-Bas avec un numéro de TVA valide paient 0% de TVA. Vous saisissez votre numéro de TVA lors du paiement, où il est vérifié immédiatement.

INSPECTION DE LA COMMANDE
Après la livraison de votre commande, vous disposez de 48 heures pour vérifier que votre colis n'est pas endommagé. En cas de dommage, veuillez le signaler dans les 48 heures suivant la livraison. Si le dommage est signalé plus tard, nous ne pourrons malheureusement plus le prendre en charge.

QUESTIONS SUR VOTRE COMMANDE
Vous avez des questions sur votre commande ? Vous n'êtes probablement pas le premier à vous poser cette question. Consultez d'abord notre page de questions fréquentes pour voir si votre question y figure.