Politique de remboursement
Chez Neonsfeer, nous fabriquons chaque enseigne néon à la main et sur mesure, spécialement pour vous. Vous trouverez ci-dessous notre politique concernant les retours, les défauts et les annulations :
1. Articles défectueux ou livrés par erreur
- Votre enseigne néon est défectueuse ou ne correspond pas à votre commande ? Informez-nous dans les 7 jours suivant la réception via info@neonsfeer.com.
- Nous examinons la situation et, si nécessaire, nous vous envoyons gratuitement une nouvelle enseigne.
- Attention : Tous nos produits étant fabriqués sur mesure, nous ne pouvons pas procéder à des remboursements. Nous proposons uniquement un remplacement.
2. Annulations
- Vous pouvez annuler votre commande dans les 2 heures suivant sa passation. Passé ce délai, nous commençons la fabrication et la commande ne peut plus être annulée.
- Envoyez votre demande d'annulation à info@neonsfeer.com.
3. Politique de retour pour les produits en stock
Tous nos produits, qu'ils proviennent de la collection ou qu'il s'agisse de designs sur mesure réalisés par nos designers, étant fabriqués à la main selon les dimensions, couleurs et spécifications indiquées par le client, nous n'acceptons aucun retour.
Si, pour quelque raison que ce soit, notre équipe commerciale ou notre service client approuve un retour, les frais de retour sont à la charge du client.
4. Garantie
Vous bénéficiez d'une garantie de 24 mois sur tous les produits.
Les enseignes néon adaptées à un usage extérieur bénéficient d'une garantie de 12 mois.
Si votre enseigne néon tombe en panne pendant la période de garantie, contactez-nous et nous la remplacerons gratuitement.
5. Remarque importante
- Chaque enseigne néon est fabriquée à la main. Il peut y avoir une légère différence entre le produit final et l'aperçu que vous avez vu au préalable.
Pour toute question ou si vous avez besoin d'aide, vous pouvez toujours nous contacter via info@neonsfeer.com.
